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抽1.5噸水肥竟超收8公噸價 消費者提申訴

2019-08-22 12:05聯合報 記者張裕珍╱即時報導

有消費者申訴,指請業者替透天住家化糞池清水肥,最後竟被告知清了8公噸,要給1萬2千元,他質疑化糞池與水肥車槽體最大容量都不可能有8公噸,計價不實,向業者反映後,業者僅願退還2千元;桃園市政府消費者服務中心指出,今年上半年此類消費爭議有3件,提醒消費者務必先與業者確認計價與預估清除數量,水肥車槽體外也有刻度可查看,避免爭議。

桃園市政府消費者服務中心指出,日前接獲申訴指,消費者透過網路查得桃園一間環保清潔公司有清除水肥服務,經電話洽詢,業者告知每公噸清除單價為1500元,業者到場時,消費者詢問其預估清除總量為何,業者只含糊表示水肥車上看得到清除總量,待業者施作完畢後,告知消費者最後清除總量為8公噸,服務費用為1萬2千元,讓消費者相當錯愕。

該名消費者認為,該處透天建物化糞池及業者水肥車槽體最大容量,皆不可能達8公噸,為何業者最後稱清除總量達8公噸,服務費用也因此1萬2千元?懷疑有計算不實之嫌,當場向業者表達異議後,業者僅同意減收2千元,最後只好摸摸鼻子先付款1萬元給業者,但他仍認為清除水肥的總量不實,向市府提起消費爭議申訴。

桃園市政府消費者服務中心指出,上半年受理3件清除水肥服務消費爭議,爭議內容多為清除數量與計價問題,清除水肥計價方式屬市場機制,經洽詢桃園市水肥清除商業同業公會,公會表示清理一般透天住宅化糞池的車輛容量約1.5公噸,清運後運入合法處理場者,每1公噸費用約2千元至3千元不等;大樓建物則需經現場評估視其施作難易度後,另行計價。

由於業者清除該透天的水肥總量達8公噸,較一般清理透天住宅建物化糞池的水肥車槽體容量1.5公噸超出5倍之多,桃園市政府消費者服務中心函請業者妥善處理,雙方自行和解。

桃園市政府消費者服務中心指出,依相關法規,業者清除水肥須取得廢棄物清除許可證,消費者可先上網https://waste1.epa.gov.tw/Grant/GS-UC60/QryGrantData.aspx查詢有取得廢棄物清除許可證業者資料,並向業者詢問計費方式及預估清除數量,確認報價是否合理,並確認水肥車槽體最大容量及清除前容量刻度,業者作業完畢後依據清除後容量刻度,明確得出實際清除噸數並計算費用,防免爭議。如有消費問題,可撥打1950消費者服務專線洽詢。

桃園市消費者服務中心提醒民眾注意水肥車服務計價,圖與新聞事件無關。 圖/聯合報系...
桃園市消費者服務中心提醒民眾注意水肥車服務計價,圖與新聞事件無關。 圖/聯合報系資料照片
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