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桃園1999熱線月接2萬通 有人陳情「月球人來地球」

2019-04-19 19:59聯合報 記者張裕珍╱即時報導

1999市民專線是民眾與公部門聯繫最便捷管道之一,依據桃園研考會最新統計,桃園升格直轄市後迄今,1999熱線進線總量突破百萬,累計102萬4653通,平均每日接到701通,部分陳情內容天馬行空,聲稱外星人來到地球等,研考會強調只要內容不具體會直接過濾,另去年也訂出大量陳情處理原則,只要局處機關評估為案件一再陳情或不實陳情,就不予處理。

據研考會統計,1999熱線進線總量破百萬,每年平均約25.6萬通,又以桃園升格後的第一年最多,進線量達29萬6360通,106年則較低為23萬1320通,進一步分析每月進線量,逢颱風季節的8、9月進線量最多,每月平均2萬1000通,每周集中周一至周五,平均每日777通,其中又以周一最多,平均每日822通,周六、日的進線量雖較少,平均每日仍逾500通。

至於1999熱線進線案件類型,仍以市政諮詢為主,占42.4%,反映市政問題且經錄案處理的陳情查報則占15.4%,兩類加起來占案件總數的57.9%,接近6成,部分案件無具體事由,研考會先一步過濾,107年過濾531件,108年1至3月也有179件,另據新定的大量陳情處理原則,若分派到局處機關之後,可授權局處機關認定是否有重複,若明顯為重複陳情且無新事證,或經查證明顯為不實陳情等,可不予處理。

研考會指出,部分陳情案件讓話務人員聽了也哭笑不得,有民眾致電1999專線陳情,提到月球上外星人活了超過5000年,是Alpha星人的基因工程實驗結果,到地球衛星軌道出任務,民眾發現後已經殲滅,要求處理,甚至有民眾宣稱某醫師所在醫院為月球外星人的後送醫院云云,話務人員認為無具體是由,都直接過濾不處理。

桃園市1999熱線進線總量突破百萬,累計102萬4653通,平均每日接到701通...
桃園市1999熱線進線總量突破百萬,累計102萬4653通,平均每日接到701通。記者張裕珍/攝影
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外星人颱風

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