二殯「懷恩專車」座椅滿布霉斑 客運業者致歉曝原因

台北市懷愛館（原二殯）懷恩專車由台北客運營運，近日卻被民眾發現座椅發霉，議員張斯綱指業者連年獲北市評鑑優等，卻疏於座椅清潔。台北客運回應，調度車輛未能留意車況，非常抱歉；殯葬處將不定期抽查懷恩專車營運及清潔。

殯葬處目前承租10輛中巴作為懷恩專車使用，台北客運負責各路線的營運及清潔維護，司機每次發車前巡檢與清潔，確保車輛良好狀態。

張斯綱指出，民眾向他反映搭乘公館至懷愛館的懷恩專車，座椅出現大量汙漬，近看甚至滿是霉斑。台北客運連續17年榮獲「台北市市區公車營運服務指標評鑑」優等，卻疏於管理最基本的座椅清潔，嚴重影響乘客觀感，也動搖北市公車評鑑的公信力，要求市府改善並建議將車輛清潔納入評鑑項目。

公運處回應，懷恩專車是殯葬處向台北客運承租的包租車，非屬北市市區公車營運服務指標評鑑對象北市市區公車路線；公運處每年2次場站及車輛安全檢查，已將車輛車內清潔納入「車輛安全設施檢查指標」。

台北客運總經理李建文說，一殯結束營運後，搭乘懷恩公車至懷愛館的乘客量大增，尤其適逢民俗特定吉日，公司在超出合約範圍，免費增援大型低地板公車，快速疏運乘客。

李建文坦言，無償增援的大型低地板公車屬於備用車輛，平時未投入營運，加上近期頻繁下雨，調度車輛時未能留意車況，對於乘客感到不適非常抱歉，雖然出自機動與善意，仍會全面檢視所有車輛，維持品質，避免類似狀況再發生。與殯葬處簽約的中巴近期陸續汰舊換新，車況非常好，各個時段都有固定班次，並機動加班。

殯葬處說，殯葬處已督促台北客運改善車內座椅發霉，也要求若調度用車車況或清潔度不佳，則不應派用，另將不定期抽查懷恩專車營運及車內清潔，提供民眾搭乘時獲得優質的服務體驗。