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YouBike又當機 雙北2萬人跳腳

全國YouBike2.0、2.0E昨日通勤時段系統異常,36分鐘無法租借。圖/北市議員曾獻瑩提供
全國YouBike2.0、2.0E昨日通勤時段系統異常,36分鐘無法租借。圖/北市議員曾獻瑩提供

YouBike2.0、2.0E昨天系統異常,36分鐘無法租借、歸還,影響範圍遍及全國,這是一個月內發生第二度當機事件,雙北影響超過近2萬人,民怨連連。微笑單車公司解釋,系統更新遇尖峰時段當機;北市議員連番痛批,微笑單車是公共運輸「吊車尾」學生;雙北交通局昨前往微笑單車公司查核,並依契約加重處分10萬元。

YouBike上月20日晚間曾發生當機,昨天故障時段為上午7時51分至8時27分,正是民眾上班尖峰時刻,YouBike App卻未推播提醒,許多民眾連跑好幾站才發現是系統異常。

議員陳宥丞說,若民眾遲到誰能開誤點證明、誰能扛責任?台北在公共運輸是資優生,微笑單車卻是資優班裡的吊車尾學生;完全沒有App推播提醒、單車螢幕也沒告知,這已不是微笑單車第一次把YouBike搞到當機,應變能力不合格。

議員柳采葳表示,交通局應強烈要求微笑單車不能再發生異常,也要研議接下來如何調整契約。

北市交通局昨與資訊局、新北交通局至微笑單車公司查核,瞭解系統故障原因,北市交通局說,今年合約內容有增加「影響服務、中斷營運」懲處內容,無論幾分鐘都會先罰1萬元,若影響時間拉長還會持續罰款,並要求限期改善;近期兩次異常時間太接近,造成重大公共利益損害,影響公共自行車形象,加重處分10萬元。

「要求業者3天內提改善報告,要避免一再發生系統當機,漠視民眾權益。」新北交通局表示,若同一問題在3個月內累計達3次,自第4次起依逾期日數處罰,每多一日依契約價金總額千分之一計算逾期違約金,一天可達40多萬元。

微笑單車回應,經過5月20日異常經驗後,此次系統更新選在凌晨2時,避開民眾使用時段,有少部分車輛因為民眾正在租借,沒有完成更新,系統設定是民眾還車後會自動更新,就像手機設定自動更新,如果開機、連上網,就會自動更新。

微笑單車說,此次更新的檔案大、時間長,民眾比較晚還車,更新時間就會和高用量的尖峰時段重疊,才會造成系統壅塞導致短暫當機,會持續釐清原因。至於App沒有推播,微笑單車解釋,因為系統異常,若再利用App推播,擔心造成更大負擔。

YouBike 單車 議員

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