YouBike年營收破5億 系統異常北市府只能按次罰1萬

5月20日晚間YouBike才發生系統異常，今早YouBike2.0、2.0E又全國性系統異常，導致使用者在通勤時段無法租借，影響甚鉅。北市交通局說，依合約只要影響民眾使用權益，無論幾分鐘都會直接罰1萬元；議員徐弘庭認為比例原過低，上次個資外洩罰更低，微笑單車不能含糊帶過。

YouBike2.0、2.0E今早系統異常，36分鐘無法租借、歸還，範圍遍及全國，故障時段為7時51分至8時27分，影響台北市約8000位使用者。北市交通局說，今年的合約內容有增加「影響服務、中斷營運」懲處內容，無論幾分鐘都會先罰1萬元，若影響時間拉長還會持續罰款，並要求限期改善，由於2次異常時間接近，不排除會加重處罰。

徐弘庭表示，上次駭客偷走個資只罰4680元、個資遭竊的會員補償500元，而連續2次的系統異常，交通局也只各罰1萬元，不符合比例原則。他說，訂定罰款不該針對「不營運」，因為不營運本來就有所損失，而是要處罰系統不穩定，既然微笑單車公司承包公部門服務，就應該要建立穩定系統、加強資安，不能以「系統異常」含糊帶過。

根據微笑單車在台北市營運的財務報表，2023年度年營收逾5億，依合約年營收未滿3.6億須繳交360萬權利金，達到3.6億須繳交6%權利金，交通局收到的權利金為1522萬。針對議員認為罰款金額不符比例原則，交通局說，過去舊合約是影響營運4小時以上才會罰1萬元，今年新合約改為有異常就開罰。

北市交通局運管科長朱宸佐表示，今年與微笑單車公司簽訂新合約，2028年到期，當中沒特別規定超過幾小時要罰多少錢，不過有寫會「按次」罰款，市府有解釋空間，比方說發生異常無法租還，限期1小時修復卻沒完成，交通局可以再次開罰。

至於該如何補償使用者？交通局長謝銘鴻回應，YouBike與台鐵、高鐵不同，民眾買了票沒搭到車會有票證證明，契約中沒有要求微笑單車要開誤點證明，但未來可以納入考量，思考在沒有法規的狀況下要如何處理。