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剴剴案後「低薪訪視員」工作大增 北市藍綠白議員請命加薪

剴剴案引發社安網關注,中央日前公布最新指引,保母訪視頻率從每年至少4次調升至6次,新制即起施行,不少基層反彈工作量大,北市藍綠白議員今質詢為訪視員發聲。記者林佳彣/攝影
剴剴案引發社安網關注,中央日前公布最新指引,保母訪視頻率從每年至少4次調升至6次,新制即起施行,不少基層反彈工作量大,北市藍綠白議員今質詢為訪視員發聲。記者林佳彣/攝影

剴剴案引發社安網關注,中央日前公布最新指引,保母訪視頻率從每年至少4次調升至6次,新制即起施行,不少基層保母訪視員反彈。北市藍綠白議員今關切,訪視員工作多且雜,3個行政區人力比更超過中央1比60規定,要求社會局增加員額、提高待遇等因應。社會局長姚淑文說,今年調薪且以社工員起薪為目標,允諾2個月內訂定訪視員指引。

國民黨柳采葳今在民政部門質詢指出,北市兒少保護通報案件逐年增,去年4843件,比前年暴增815件,平均每天13.3件;其中家外成案數478件比前年多155件,包含施虐者29件是保母、48件幼兒園人員。姚淑文說明原因,家內是因納入高風險家庭,家外則是民眾兒少保護知識增加、敏感度提高,因此積極通報。

柳說,相較澳洲保母訪視員與保母僅1比20,台灣規定為1比60,北市保母4249人,84位訪視員平均每人負責51位保母、案量57案,細看南港區卻是68人、松山區63人、內湖區61人,人力明顯不足。訪視頻率提高後,訪視員工作量增。

民進黨趙怡翔也關切,基層訪視員反彈,認為工作量高、行政作業做不完,希望增加訪視員員額與待遇、減少不必要行政工作,也建議參考國際案例,訂定合理的保母與訪視員工比例。

民眾黨黃瀞瑩關心訪視員之虞,也提及保母人力斷層,目前統計64%保母年齡落在50到69歲,建議應吸引年輕新血,但攬才也要留才,應積極布建喘息服務。

姚回應,職登4249位保母,部分有職登者未收托,實際收托2743人,訪視員再去平均訪視,工作量是下降;社會局向各區居家托育服務中心釋出善意,若有必要增加人力,會溝通調整。訪視員薪資調配經費動用市長預備金,目前簽文中,也允諾2個月內訂定訪視員指引,將與居托中心開會,討論納入教育訓練、相關處分等。

社會局表示,北市居托中心聘用人數依規定是1比60,超過比例30人,才可再加1名訪視員,目前尚符合中央規定。訪視員資格多為幼保及社工相關科系,現行薪資相較公辦民營托嬰機構及社工師起薪低,考量目前訪視人員流動狀況,應優先穩固人員留任率,北市今年優先調整訪視員約3.4萬元薪資,以社工員起薪3萬7765元為參考目標。

姚說,已和彭婉如文教基金會討論保母人力,讓更多年輕人考取證照投入服務,曾有保母經驗者也能回流;保母喘息服務,社會局曾舉辦情緒管理、正念團體的課程且每場額滿,也規劃情緒議題相關服務於7月上路。

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