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熱海大飯店將熄燈仍有禮券流通 北市府籲民退券

台北市北投區熱海溫泉大飯店2月底將熄燈。台北市法務局今天表示,經查仍有部分餐券、溫泉券及休息券尚未兌領,總價約新台幣250萬元,呼籲消費者29日前盡快向飯店辦理退款。

開業逾50年的熱海溫泉大飯店於15日在臉書官方粉絲專頁公告,飯店2月底要結束營業,未來將進行危老都更改建。

對此,法務局今天發布消費警訊指出,經消保官、衛生局、觀光傳播局派員到場瞭解,據業者說明,自民國109年起就未再販售預付型餐飲券、溫泉券及休息券,禮券皆為109年以前所販售,都已超過當初銀行信託履約保障1年的期間。

同時,經統計目前在外流通的無記名餐券、溫泉及休息券等,總計約250萬元。

台北市簡任消保官龔千雅呼籲,手上持有相關禮券的消費者,請盡快於29日前攜帶禮券向飯店辦理退券、退款。

龔千雅說明,中央主管機關公告的商品(服務)禮券定型化契約應記載事項中訂有履約保障機制,但履約保障期限自出售日起算1年,本案禮券都超過履約保障期限,金融機構的責任已解除,持券人僅能向禮券發行人主張,提醒消費者於29日前儘速洽飯店辦理退費。

此外,本件退券為不可歸責於消費者的事由,業者不得收取手續費。

龔千雅表示,北市府已請業者於歇業後,在官網註明連絡方式,提供消費者退費管道,但結束營業後,公司也可能解散清算,請消費者把握時間儘速辦理退券,若有任何消費爭議,民眾可撥打消費者服務專線「1950」或「1999」轉7812諮詢。

消費者 禮券 飯店

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