電子商城一年僅成交兩件 新北客家局遭審計處糾正

新冠疫情爆發後民眾曾一度減少出門購物，許多實體店面轉往電子商城銷售，去年4月新北市客家局因此成立電子商城推銷客家文化商品，但新北市審計處今年4月查核發現，該電子商城過去一整年度僅售出兩件商品，效益極差要求改善，客家局因此今年改進關鍵字及搭配實體促銷，業績才因此成長30倍。

新北市審計處指出，新北市客家局為因應新冠疫情導致民眾消費方式改變，因此在去年4月開辦電子商城，希望藉由網路銷售推廣客家文化商品，並在今年3月底止委託廠商拍照上架50件商品供民眾瀏覽網購。

但審計處今年4月查核發現，到今年3月底該電子商城開辦已屆滿1年，民眾每月點閱量平均僅有283次、一天還不到10次，何況去年5至7月適逢疫情高峰期，民眾居家上網機會較多，但5至7月點閱量更是低到只有53次至148次，且開辦1年成交量僅有2件，審計處認為顯難發揮電子商城建置推廣客家文創商品效益，因此於今年5月3日要求客家局改善。

審計處說，客家局為順應民眾使用關鍵字搜尋習慣，因此今年將電子商城原名「新北客家文創風」改為「新北客家文創商品」，並將文創品項從約50件增加至約1百件，另自今年情人節開始於各節慶期間採折扣優惠及線上促銷。客家局統計今年5至9月平均每月點閱量已增至796次、網購商品成交量也增至201件，已提升客家文創推廣效能。

新北市客家局對此表示，今年2月修正搜尋關鍵字增加點閱機會，另透過客家局臉書露出及搭配實體促銷方案，增強與實體店連結加乘效應，今年電子商城網路點閱率己較去年增加約10倍、營業額較去年成長近30倍，客家局將持續調整電子商城品項及數量，未來將持續滾動修正。