北市圖App卡關5天 議員痛批

台北市長柯文哲長期推動智慧城市，市立圖書館App下載人數達43萬人，但在9月9日因改版停止服務，至12日仍未說明何時能修復，直到13日才告知可以用台北通App替代，但議員指出，連台北通App也還是死當，「兩個App都爛掉」，還有臉自稱智慧城市？北市教育局表示，因無法在於預定時間內完成改版，實為疏忽，向讀者致歉，目前兩個App都已恢復。

陳怡君指出，近日接獲民眾投訴，市立圖書館App上周五無預警跳出「本館APP即將改版，9月9日停止服務，敬請見諒」，不僅未事先通知、也未說明什麼時候能重新上線，讓使用者看了直呼傻眼。

民眾投訴，App使用者登入北市圖App之後，會員帳號變成「(null)」，行動借閱證的QR Code也顯示一片空白，不僅不能借還書，就連「館藏資源」選項裡的電子書也是一片空白，形成「紙本書還不了、電子書查不到」的窘境。在苦等了5天之後，直到前天才跳出「網頁版也有建置行動借閱功能」、可以先使用「台北通App」替代。

陳怡君指出，為驗證能否使用，試用台北通登入圖書借閱服務，還是死當，畫面跳出「申請卡證服務發生錯誤」，市府的資通設計實在太離譜，犯這種低級錯誤。

教育局表示，市立圖書館App13日已恢復服務，但系統運作較為緩慢，為盡速恢復服務效能，北市圖業已協同系統廠商積極調整，昨已修復完成，目前讀者已可正常使用圖書查詢、預約及續借等服務。

教育局指出，保障讀者借閱權益，凡預約取書期限及還書期限為9月12日至9月15日者，均順延至9月16日；有續借或預約取書查詢需求者，皆由館員協助處理。

圖書館表示，這次App系統轉換測試未提早開始，造成無法於預定時間內完成改版，實為疏忽，未來將再提早作業，轉換改版期間造成讀者不便，市圖致上最深的歉意，全力處理使各項功能早日完整呈現。