救援連線推13年 北市僅3成裝設

北市人口老化,台北市社會局民國97年起舉辦「緊急救援連線系統」,透過早晚問安,由老人、獨居長者主動按壓系統,確保其居家安全,列冊的獨居老人還可以免費申裝;但是市議員潘懷宗指出,北市已經列冊的獨居長者7107人,僅有2148人裝設,比率只有三成。社會局表示,長者不願意裝的原因是定時安全回報的機制過於繁瑣,未來將設法精進系統。

潘懷宗表示,以今年為例,截至11月2日止,只有8人主動透過市民服務大平台提出申請。其餘的使用對象全都是被動地由各區社福中心、老人服務中心,以及平宅社工評估是否符合北市列冊的獨居長者,再協助提送申請書至社會局老人福利科審查。

潘懷宗批評,一個政策推行了13年,但都未見起色,裝設使用率始終在兩、三成徘徊,更有民眾表示因「系統太吵只好拆機」。

潘懷宗指出,因該系統會配合長輩作息時間與長輩問安,長輩聽到時就要立刻按下紅色按鈕在旁應對,否則系統會接續連響10分鐘,聲音會吵到隔壁及上下住戶,另外因為系統需要透過家用電話線連接,每次電話一響,也要按壓紅色鈕,讓許多長輩覺得麻煩。

社會局表示,目前獨居長輩對於家中緊救系統安裝意願偏低之因素,大多是涉及隱私及覺得定時安全回報的機制過於繁瑣。

社會局指出,未來將提報市府智慧城市徵案,就現行緊急救援系統精進之需求,從以往被動式緊急求救服務,提升為主動的預警機制。透過居家的智慧感應器可偵測長輩居家活動量,經AI大數據運算,發現低於個人活動量警戒值時,委託單位將會主動進線關懷長輩。

另外,針對身心障礙者及失智症長輩,如果現在照護對象有符合申請資格,將鼓勵由照護人員申請,配合衛政系統持續提供現行之專業關懷訪視服務,並且強化民政體系合作,深化鄰里宣導,建置完善的獨居老人服務網絡。

獨居老人 北市 潘懷宗

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