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蛙蛙文創缺席協調會 消保官批惡意

蛙蛙文創口罩延遲出貨及退費引發爭議,因負責人李子斌日前過世,消費者擔心款項無法退回,北市法務局昨天舉行調解會,但蛙蛙文創的代理人臨時決定不出席,協調會無法達成任何共識,北市簡任消保官龔千雅怒批蛙蛙文創臨時惡意缺席,浪費消費者時間和行政機關成本。

龔千雅指出,原本至前天晚上,法務局收到的訊息是蛙蛙文創會派員出席,公司網站上也說雖然負責人死亡,但不會逃避企業責任,沒想到最後臨陣惡意缺席;由於消費者對蛙蛙文創仍有很多疑慮,但業者卻不說明如何處理,消保官除了譴責,也會持續關注蛙蛙文創的是否選任新任負責人履約,處理債務。

市府共受理1千多件蛙蛙文創的消費爭議案件,全國共2千多件,進入調解約有500件,法務局昨天通知70人參加第七場協調會,不過僅約一半人到場。因為口罩到現在已經出現價差,消費者大多希望能退回款項而非口罩,訴求返還金額不一,大多萬元起跳,最高達20萬元。

參加協調會的民眾說,就算負責人死亡、公司清算,也應退費賠償消費者。某公司員工職福會代購口罩,有人一口氣訂20萬,口罩至今沒拿到。因蛙蛙未派代表人出席協調會,無法達成共識,協調會結束後批評業者不尊重消費者,拖這麼久還不出面。

市議員陳怡君昨受消費者委託出席協調會,卻遭法務局拒絕,她批評法務局是在保護誰?為何不讓議員監督,且她曾告訴消費者直接走法律程序提告詐欺,法務局卻有人在消費者群組請大家參加協調會,但協調會業者不出席,開這種會沒有用。

法務局表示,民眾請求民事賠償,可透過法院和消保官,走團訟可經由消保會,團訟的部分,消保官已經在接洽處理中。至於業者沒有出席,參加協調的消費者,仍可拿到調解不成立證明書,以利未訴訟之用。

文創 口罩 消保官

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