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UberEats提自律三原則 屢次違規外送員恐遭解約

知名外送平台業者UberEats提出「平台道路安全自律三原則」。記者胡瑞玲/攝影
知名外送平台業者UberEats提出「平台道路安全自律三原則」。記者胡瑞玲/攝影

近年外送服務需求上升,外送員交通事故也不斷增加,北市自去年10月至今年10月,發生2000起外送事故。為加強外送員正確駕駛觀念,知名外送平台UberEats提出「平台道路安全自律三原則」,除設立道安講習流程,更在外送員APP端新增「超速警示提醒」,預防危險駕駛行為。UberEats台灣總經理李佳穎指出,針對屢次重大違規的危險駕駛,若警告不聽者,不排除解除契約,目前已在研擬肇事紀錄審查機制,預計明年上路。

李佳穎表示,以「台北市外送平台業者管理自治條例」為指引,提升道安、職安、食安層面的各項措施,新進外送員均須完成3小時線上課程並通過測驗後,才可接案,至今已有25000名外送員通過測驗,通過率逾8成,另外,也在全台14城市,舉辦30場道安講座及實地演練,共有1170外送員完成受訓。

另外,UberEats也提出平台道路安全自律三原則,包含推動道安講習、優化外送員端APP四大安全功能、鼓勵商家及消費者減少催促。李佳穎說,在APP部分,推出精準化外送流程節點、流暢訊息互動、超速警示提醒、110緊急援助功能。

其中,超速警示提醒會在外送員駕駛過快時,透過系統提醒外送員,持續漠視且屢次有重大違規的外送員,不排除將解除契約,避免危險駕駛行為,目前已研擬建置更快速有效的肇事紀錄審查機制,預計明年初上路。

北市交通局長陳學台表示,UberEats提出的三原則,透過技術達到管理目的,儘管系統才剛起步,未來還會遇到不同問題,但將會滾動式檢套、調整,透過制度設計,讓道安、食安、職安更透明公開。

陳學台指出,目前北市每月會公布各家外送平台業者的外送事故數據,讓大家知道各家外送平台業者有無改善肇事率,若無改善會要求業者提出說明及改善方法。

北市交通局長陳學台表示,UberEats提出的三原則,透過技術達到管理目的。記者胡瑞玲/攝影
北市交通局長陳學台表示,UberEats提出的三原則,透過技術達到管理目的。記者胡瑞玲/攝影

外送員 北市 事故

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