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募資爭議/平台應設審視機制 研議第三方支付

台北市政府消保官楊麗萍在第一線,為民眾消費權益把關。 圖/聯合報系資料照片
台北市政府消保官楊麗萍在第一線,為民眾消費權益把關。 圖/聯合報系資料照片

愈來愈多透過募資模式,贊助計畫獲得商品、服務,但是今年受新冠肺炎疫情影響,台北市募資消費爭議案件數暴增。北市主任消保官楊麗萍表示,因為群眾募資型態特殊,集資總額達標後,平台就先將贊助款項撥予提案人,卻易發生商品研發不如預期、或計畫不順等風險,消費者應該審慎評估。

楊麗萍說,目前雖然有通訊交易相關規範,但是募資計畫因集資總額達標後,平台會先將贊助款項撥予計畫人,但之後若提案人未交付商品,或消費者拿到商品後不符期待、與提案內容有落差、商品有瑕疵等,依現行法規,募資平台無履約保證制度,難以直接退回款項。

為了避免衍生消費爭議,法務局日前也邀集國內兩大募資平台,包括嘖嘖以及Flying V,要求平台業者應該建立機制審視,並且督促提案人遵守相關法規,同時研議透過第三方支付,或者完善撥款制度保留募資款項,保障消費者權益。

楊麗萍表示,新型態募資消費模式,但過程中,可能因提案人研發技術、零件取得、商品檢驗或報關等,商品有延遲或不能給付之風險,例如今年上半年,就因疫情影響、中國廠商停工等,導致多件募資案商品給付遲延。

消保官建議,募資平台應揭露更多提案人的相關技術、經驗等背景資訊,消費者贊助前,也要多審視可能的風險,以免衍生消費爭議。

疫情 北市 消保官

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