安心旅宿審核慢、雙巴券又遲到 北市旅宿業者喊冤

台北市旅館商業同業公會理事長韋建華表示,近來接獲旅客抱怨,為何入住安心旅宿卻沒雙巴券?但業者沒券,客訴後也只能公會認賠,這樣才有信用。記者趙宥寧/攝影
台北市旅館商業同業公會理事長韋建華表示,近來接獲旅客抱怨,為何入住安心旅宿卻沒雙巴券?但業者沒券,客訴後也只能公會認賠,這樣才有信用。記者趙宥寧/攝影

疫情趨緩,國旅大爆發,交通部推出安心旅宿,北市加碼贈送雙層觀光巴士兌換券,但北市 600多家旅宿業者,目前僅289家通過審核安心旅宿,其中竟只有11家業者有「雙層觀光巴士兌換券」。台北市旅館商業同業公會理事長韋建華表示,近來接獲旅客抱怨,為何入住安心旅宿卻沒雙巴券?但業者沒券,客訴後也只能公會認賠,這樣才有信用。

對此,觀傳局表示,安心旅宿送雙巴兌換券採「申請寄送制」,目前已有70家業者提出申請,已有11家上路,其餘59家近日才提出,已陸續寄發票券,最晚明天會收到,將研議「現場發放制」,加快發放時間。

安心旅遊上路,只要不是防疫旅館,就來參加安心旅宿。韋建華表示,以台中市為例,只要是合法業者,經地方政府、公會審查通過後,就符合安心旅宿資格;台北市程序相當繁瑣,6月18日僅6家通過,公會出面反映後,短短10天內才突破200家。

韋建華說,台北市共有1.8萬間房,疫情解封後,住房率僅從0.5%回升1成。北市觀傳局也承諾,只要入住安心旅宿,就會送雙巴券,但現在卻只有11家業者有券,到底要怎麼跟消費者溝通?還有業者被旅客說「中飽私囊」,把雙巴券藏起來,實際上業者手上根本沒券。

「所有責任都會指向旅館業」,韋建華表示,北市觀光業正面臨「現金流」、「信用」兩大破產。接下來兩天周末,眼見住房率回升,但雙巴券沒下來,一則以喜一則以憂,所有業者都嚴陣以待。

韋建華批評,北市30家防疫旅館、570家合法旅館,觀傳局不僅做安心旅宿,還做防疫旅館,明顯忙不過來,旅宿業者危在旦夕,希望北市府能加派局處人手支援,「與其處理客訴,不如來幫他發雙巴券。」

北市 防疫旅館 疫情

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