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訂防疫旅館電話被轉來轉去 北市觀傳局長臉書道歉

台北市觀傳局長劉奕霆(右)。本報資料照片
台北市觀傳局長劉奕霆(右)。本報資料照片

有台北市民日前在臉書貼文抱怨,表示她返國想申請入住防疫旅館,但打電話到1999,卻被話務人員轉來轉去,這位民眾批評,「很想當新北市民」。為此,台北市觀傳局長劉奕霆則在臉書親自留言,並向該名網友道歉,表示後續將檢討申請防疫旅館的進線流程。

一位民眾日前在臉書提到,她4月29日自日本返國,為了可以入住防疫旅館,其實返國前就先請在台灣的朋友協助申請,但朋友告知在機場申請即可。當這位民眾在機場打1999申請入住防疫旅館時,卻被話務人員電話轉來轉去,甚至得知當天入住,又將電話轉給另名工作人員,還要求打電話給民政局。這位民眾抱怨,當時電話被轉了三、四次,真的很生氣。

劉奕霆看到這位民眾在臉書貼文後,也在臉書親自回應,「很抱歉讓你在尋找防疫旅館的過程中遇到一些困難」。

劉奕霆提到,目前台北市有20幾家防疫旅館,只有3家沒有公開,詳細資訊只要搜尋官網就會有很多旅館的資訊可供查詢、訂房。劉說,市府也在4月初成立Call Center,如果有民眾有訂房需求,應該會由專人一次幫忙您找到房間,不會轉來轉去才對,會請同仁檢討相關流程並改善。

防疫旅館 機場

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