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「台北捷運Go」App疏失 手機查詢卡卡

台北捷運昨起提供手機App「台北捷運Go」等多元管道查詢,卻有民眾發現手機型電子票無法同時自行利用票卡查詢機再用手機掃QR碼綁定票卡。 記者翁浩然/攝影
台北捷運昨起提供手機App「台北捷運Go」等多元管道查詢,卻有民眾發現手機型電子票無法同時自行利用票卡查詢機再用手機掃QR碼綁定票卡。 記者翁浩然/攝影

北捷運本月開始實施新制「常客優惠」,同時推出手機App「台北捷運Go」新功能,方便民眾查詢在北捷累積的消費與搭乘次數,不過有民眾發現,若要查詢,只能透過查詢機掃描QR碼後才能綁定卡片,但手機NFC型電子票證實際操作卻根本來不及,導致綁定屢屢失敗;此外,查詢機也無法讀取手機型電子票,新便民功能挨批做半套。北捷昨天承認確實是內部設計App功能有疏失,將設法改進。

北捷本月起取消電子票證8折優惠,改實施「常客優惠」,並提供票卡查詢機、儲值機等多元查詢使用次數管道,也在「台北捷運Go」App推出查詢功能,不過有民眾發現,若想透過App查詢刷卡紀錄,得先登入會員帳號、綁定票卡才能查,但綁定方式卻只有一種,也就是將電子票證放上查詢機,讓查詢機螢幕顯示QR碼後,再用手機相機掃碼才行。

民眾抱怨,想要綁定票卡,但手機一拿開查詢機,螢幕資訊就立刻消失,質疑手機只有一支,要如何邊讀取邊掃碼,就算是瞬間離開讀取面板立刻拍照也來不及;此外,也發生部分手機版i Cash2.0放上查詢機讀取不了紀錄等情況。

對此,北捷公司表示,對於部分卡片無法在查詢機上查詢,建議民眾利用其他管道查詢,也可向站務人員反映,之後將作為改善參考;至於手機型電子票證無法於查詢機邊讀取邊掃碼一事,確實是內部設計App新功能時有所忽略,將想辦法改進。

北捷 捷運

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