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1單位1500元?高價抽水肥爆糾紛

2017-06-27 23:47聯合報 記者施鴻基/新北報導

抽水肥小心被當冤大頭,有民眾上網找抽水肥公司,結果被索取高價。民眾從路上水肥車外...
抽水肥小心被當冤大頭,有民眾上網找抽水肥公司,結果被索取高價。民眾從路上水肥車外觀也無法辨識是否為合法的清運車。 圖/報系資料照片
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抽水肥小心被當冤大頭,新北市樹林有棟大樓找來民間抽水肥公司,業者聲稱「1單位1500元」,住戶原以為只要3000元,結果被索價3.6萬元,民眾質疑被騙,求助消保官才勉強退費1.5萬元。

水肥就是化糞池,如果沒有定期清理,廁所馬桶可能會沖不下去,甚至會有沼氣引爆的危機,社區大樓常要委外抽水肥公司解決。通常10戶住宅半年要抽1次,部分大型社區甚至半個月就要抽1次。

樹林一棟住宅大樓日前上網找水肥業者處理,精心比價挑選「1單位1500元」業者,住戶以為1單位就是1車,通常1車空間就有3.5噸,頂多收費2、3000元。

想不到抽完水肥後,業者卻開價3萬6000元,讓住戶傻眼。業者聲稱,1單位不是1車,而是儀器自動計量,總共抽了24單位,總計3萬6000元。住戶和業者爭執無效,還找議員協調也無效,最後求助消保官。

「這是坑殺消費者的合約陷阱。」消保官陳世欽說,他詢問業者所謂「單位」是什麼,業者也說不出清楚;自來水公司每單位1噸水,3.5噸水肥車怎麼也收不到3萬6000元。業者還嗆說,「已經找律師問過,我們沒有違法」。

陳世欽說,協調結果不甚理想,他曾建議民眾上法院,但民眾覺得太麻煩,最後以退費1萬5000元解決;即使如此,還是比市價貴了近10倍。坊間水肥清運通常依路程遠近計算,每車約2、3000元,該案明顯有問題。

類似案例已不只發生在新北市,陳世欽說,問題出在合約內容模糊,才會形成「1單位各表」,在法律邊緣大占消費者便宜;先以低價的噱頭吸引消費者,然後巧立名目,以高額收費坑殺消費者。

他說,民眾應慎選合格水肥清運業者,對合約內容更要停、看、聽,確認細節再簽約。

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