下單2千網購貨未領被賣家求償2萬4！台北消保官：訂單無效

網購平台多元，不少未成年者會下單，國民黨北市議員應曉薇接獲陳情，一名未成年學生在社群下單後，不清楚貨品到達狀況，就遭賣家控告，要求賠償2萬4千元保管加利息費，「代購規範遊走灰色地帶！」台北市消保官回應，訂單確實都可屬無效。

應曉薇表示，這名未成年的孩子加入臉書代購社團後，訂購了2千多元商品，不過，因為覺得有可能是詐騙，也不清楚貨品是否抵達，所以沒有去領貨，結果竟然就遭賣家告向法院，要賠保管費加上利息共2萬4千元。

她說，沒想到賣家還肉搜到未成年孩子的學校，要求校方轉達學生出來說明，否則提告，經查才發現這位賣家也在一、二年內告了多達9個案子，有的是賣1000元卻要買家賠償1萬元保管費用等。

應曉薇也說，該臉書社團寫下是代購而非私人交易，需要買家喊單才會下單，屬於客製化服務，所以不適用7日鑑賞期，同時也僅寫下未成年需要家長同意才能購買，規定遊走灰色地帶，「我也不支持棄單，但是更應該要將細節，甚至未成年買家部分更詳盡的說明。」

台北市主任消保官楊麗萍回應，依照消費者保護法規定，通訊交易的消費者，在收到商品後7日內，可以退回商品或書面通知解約，且不需要說明理由或負擔任何費用，所以網路賣家稱「不得取消訂單」、「如不取貨須賠償商品價格、包裝費、手續費、運費、倉儲保管費、利息」等都屬無效。

楊麗萍說，未成年下單，如果沒有經過法定代理人允許成立契約，需要經過法定代理人的承認，契約才會生效。此外，針對這起個案，賣家肉搜涉及個資隱私、違法搜集等，有可能涉及違反個資保護法等。