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網購33萬勞力士 男稱「非新品」收到15天要退貨...底蓋還有刮痕

台中吳姓男子從知名網購平台花了33萬元下訂1支勞力士,卻認為收到的非新品、保卡拖延寄出,要求平台返還33萬元;法院查,吳收到手表若要退貨應於消保法規定7日內,卻時隔12日拿到平台合作的鐘表行要退,且底蓋還有明顯刮痕,認為他求償無理由,判處駁回,可上訴。

吳男主張,他2023年5月11日在網購平台上購買1支勞力士手表,價格為33萬元,下單前也曾電詢平台是否為新品,並經供應商確認是新品後才訂購,未料同月13日收到網購平台合作的鐘表行寄來的手表並非新品,盒內也沒附國際保證卡。

吳男說,他當時向鐘表行反應後,對方拖延7天才將保證卡寄出,他收到保證卡就隨即和鐘表行聯絡退貨,5月25日再赴現場辦理退貨,未料對方卻要求他付8萬5000元的整修費,因此對網購平台提告返還解除契約的價金33萬元。

網購平台抗辯稱,該勞力士的商品文案中就載明「原廠保證書及原廠盒子將於貨到7日後補寄到您的手中」,主要是基於原廠保證書等同商品獨一無二身分證明,若保證書遺書,無法享有勞力士5年保固且無法補發。

平台表示,為了避免消費者7日內猶豫期內有退貨需求,而有遺失保證書風險,所以合作廠商都在消費者確認購買無退款需求後,才寄發原廠保證書。

平台也說,吳男5月13日收到手表,若要解除契約,依消費者保護法第19條第1項規定,最遲應於5月20日提出,但吳卻至5月25日將手表自行送到鐘表行,已逾消保法規定期限。

台中地院查,吳男5月25日經鐘表行估價,記載「底蓋有刮傷,更換後視為保固期間內已開蓋,依業內買賣常規,將視為中古品,無法當新品販售」,且該瑕疵於外觀十分明顯。

法院認為,吳若5月13日收到手表發現有瑕疵,依消保法第19條規定應於7天內退貨,豈有直至5月25日才將手表親自送到鐘表行退貨之理,認為無求償無據,予以駁回。

台中司法大厦。記者曾健祐/攝影
台中司法大厦。記者曾健祐/攝影

勞力士 提告 消費者 網購

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