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取消網購被示警提告 消保官:到貨前可解約

歲末年節網購熱門,台中市法制局接獲消費者投訴,誤入一頁式網站購物,想取消訂單卻被傳訊警告「不取貨就提告」,讓人心驚膽顫。消保官表示,網購有7天鑑賞期,到貨前也可解約,只要不是惡意下單,不會構成法律問題。

台中市法制局主任消保官何怡萱說,有民眾購買減肥食品,後來發現是一頁式網站,擔心品質有問題通知要解約,賣家竟傳訊息不得拒收,否則會提告,涉及詐欺、背信、毀損等罪嫌。

何怡萱說,近期接到不少電話諮詢,都是類似狀況,訂購後還沒出貨,消費者想退訂或不取貨,結果賣家就揚言要提告;她強調除生鮮食品、已拆封個人衛生用品等,網購商品有7天鑑賞期,到貨前仍可取消訂單。

台中市法制局長李善植說,不良網購賣家以背信等法律用語,要迫消費者取貨付款,如果單純忘記取貨或下單後改變心意退貨,不會構成犯罪,不必因對方言語壓力而勉強取貨。

不過,若屬於惡意下單再棄標,除被賣家或網站列為黑名單,也可能吃上官司;曾有判決指出,有買家連續網購服飾3次又棄標,賣家損失運費180元,但一氣之下提告毀損罪,法院判處拘役30天,可易科罰金每日1000元。消保官提醒,有消費糾紛可找消保官協商,勿倉促付款或轉帳。

網購 消保官 台中市

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