酒精被當額溫槍噴眼 里長怒斥錢櫃漠不關心

台北市大安區臥龍里長邱奕承去年錢櫃大火發生前、4月15日凌晨與朋友到錢櫃KTV唱歌,卻遭服務生誤將酒精當額溫槍,朝眼睛用酒精噴2、3下,邱奕承當下眼睛感劇痛、灼熱,拖了半小時才送醫,醫生診斷為「糜爛性角膜炎」,令邱不滿的是,事發至今8個多月,除意外發生當時有錢櫃人員陪同就醫,接下來錢櫃態度就相當冷漠,不僅沒正式道歉,還一副事不關己,似乎認為「不然你來告」。

里長邱奕承今天在律師的陪同下出面召開記者會,質疑錢櫃員工疏忽,造成消費者眼部傷害,但錢櫃公司的管理疑出問題,卻事後不理,僅由服務生道歉,錢櫃公司完全沒有正式致歉,甚至與錢櫃談和解時,錢櫃代表還態度高傲,都將責任推給員工。

錢櫃回應,整個事件發生,公司都有在協助處理,對於邱的指控,錢櫃認為相當不厚道,錢櫃也希望與消費者達成和解,但因對方開的賠償金額較高,目前疏忽員工也因過失傷害被起訴,正因賠償金額超乎公司預期,現在只能等司法判決後續的賠償金額。

邱奕承委任律師黃中麟表示,原本當事人和解僅提出100萬元賠償金,但錢櫃會回應,這種案件大約賠10、20萬,「若不和解就照訴訟程序來」,讓邱奕承無法接受。但依消保法的法定賠償金,若錢櫃有重大過失,賠償金將乘以一至三倍。

邱奕承說,從意外發生至今八個多月,他心裡感受就是「荒謬」,甚至事發當時,錢櫃店長還打電話表示錢櫃會負完全責任,但事後就沒消沒息,僅透過簡訊、電郵聯絡,事後的慰問、關心、致意都沒有,好像員工的疏忽與錢櫃公司一點關係都沒有。

邱奕承說,正因糜爛性角膜炎的傷害,現在他一早起床,眼睛幾乎無法睜開,感覺眼皮黏在眼球上,要將眼皮張開就很感到痛,至一天還要不斷點人工淚液,甚至里長開協調會用眼多一點,傍晚就開始視力模糊,晚上開車僅看得到紅燈,這些都是糜爛性角膜炎的後遺症。

邱奕承說,他之所以選擇站出來,是希望錢櫃可以多重視消費者權益,尤其服務生發生誤朝消費者眼睛噴消毒水的疏忽,是否因錢櫃員工管理SOP不足?還是工作過勞?錢櫃都應好好說明,是否管理有疏失。

台北市大安區臥龍里長邱奕承去年4月15日凌晨與朋友到錢櫃KTV唱歌,卻遭服務生誤將酒精當額溫槍,但事後錢櫃態度冷漠,不僅沒正式道歉,還一副事不關己。記者林麗玉/攝影
台北市大安區臥龍里長邱奕承去年4月15日凌晨與朋友到錢櫃KTV唱歌,卻遭服務生誤將酒精當額溫槍,但事後錢櫃態度冷漠,不僅沒正式道歉,還一副事不關己。記者林麗玉/攝影

錢櫃 酒精

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