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499之亂後續 中華電信違反勞基法扯「突發事件」 敗訴

中華電信499促銷專案造成門市人員超時工作,遭各地縣市政府勞動局處勞檢裁罰。圖/本報系資料照

中華電信前年母親節推出499吃到飽促銷專案,飢餓行銷引起民眾搶辦風潮,各門市人員只能延長工時應付「499之亂」,全台各地縣市政府勞動局處也因此「大勞檢」,光是台南、高雄市府就依違反勞基法,分別對中華電信裁罰104萬元、100萬元。然而,中華電信不服挨罰,向高雄高等行政法院提起行政訴訟,今下午被判敗訴,仍可上訴。

中華電信不服挨罰,提訴願又被駁回,於是打行政訴訟,主張499促銷專案受媒體大篇幅報導,才引爆搶辦熱潮,辯說499之亂是營業史上首例,「算是突發事件」,即便各門市傾全部人力支援申辦案件,一時間仍難完全消化突如其來的人潮,只能延長員工工時,自認主觀並無故意讓員工超時。況且,這波違規情節稱不上重大,原處分逕處罪最高額罰鍰100萬元,恐有裁量濫用。

然而,高雄高等行政法院審理表示,雖然勞基法有將但書,允許雇主在天災、事變或突發事件情況下,勞力運用在必要時可不受勞基法限制。所謂事變,是指戰爭、內亂、暴亂、金融風暴及重大傳染病等,造成社會、經濟運作動盪的重大;突發事件則是指無法事前預知、非循環性、需要緊急處理的事件。

合議庭直指,中華電信推出的499專案僅短短一周,單純是企業飢餓行銷策略,想藉由稀少訴求,操縱人性弱點,以激發消費者緊張感,誘使爭先恐後搶辦意願,以達到短期有效提升銷售量,拓展市場占有率,企業本身理應在推行限時促銷方案前妥善評估,安排專案申辦流程、客戶服務管道及門市現場服務人員人事,在執行專案時防止違規行為發生。

合議庭認為,中華電信只貪圖推行飢餓行銷策略,執意違反勞基法,不在法定「突發事件範疇」。

即便中華電信辯說違規情節不算重大,但合議庭認為,499之亂影響的勞工人數眾多,抽檢台南轄內21間門市,出現員工超時工作情況的門市就多達12間,甚至有員工工時超出法定時間多達6.5小時;高雄地區門市在專案期間,也有多達80人次單日工時超過12小時,實在已超出人體負荷。

高雄高等行政法院認為,原裁罰並無不當,駁回中華電信對高雄、台南市府的告訴,全案仍可上訴。

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