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補習班糾紛突變多 中市法制局建議繳費採分月或信用卡分期

2019-08-04 16:47聯合報 記者陳秋雲╱即時報導

台中市法制局去年受理消費爭議申訴案件,補習班糾紛排第7名;今年1月至7月,補習類申訴案件數203件,已晉升到第3名,跟去年同期的115件相較,成長率近77%,法制局指出,占比高升是因台中某外國語言補習班爆發財務問題無預警倒閉,而消費者因契約無履約保證,衍生不少退費爭議。法制局建議採月繳、分期信用卡繳費比較保險。

法制局長李善植指出,民眾對各類才藝、多國語言、職能探索及證照考試等補習課程需求龐大,補習費用多採預繳,萬一業者經營不善倒閉時,相關消費糾紛隨之而來。

李善植表示,補習費用通常分一次繳納或分期付款,一次繳納雖然比月繳方式便宜,但業者如倒閉,又沒有提供履約保證時,消費者可能會蒙受損失,李局長建議消費者選擇以月繳方式繳交補習費用,如需一次繳納,應慎選有立案且提供履約保證的補習班。

另外,如採分期付款繳納費用時,付款工具也建議採信用卡方式給付,業者不能提供服務時,在一定期間內可向發卡銀行申請列入爭議款,拒絕繼續付款,比現金支付更有保障。

另教育部去年修正「短期補習班補習服務契約書應記載及不得記載事項」規定非採按月繳納的補習班業者須提供履約保證,可由信託機構或金融機構就補習班所收費用的30%提供履約保證,當補習班無法提供服務時,學員可向加入聯合保證協定的補習班換取等值服務,讓學習持續進行。

法制局提醒,在簽署契約前,消費者應完整檢視契約內容,詳閱解約退費及課程使用期限等,短期補習班還有攜契約書回家審閱5天的權利。如果發現契約內容違反規定,可檢附相關事證向當地主管機關檢舉。

消費者如有任何消費上爭議,可至台中市政府消費者服務中心諮詢,或在平日上班時間撥打全國性消費者服務專線1950,或04-22289111分機23800,由專人服務

台中市法制局提醒,補習班簽約前須檢視履約保證,學習更放心。圖/法制局提供
台中市法制局提醒,補習班簽約前須檢視履約保證,學習更放心。圖/法制局提供
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