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旅行社個資外洩 消基會提團體訴訟

2018-03-02 00:41聯合報 記者林孟潔/台北報導

消基會董事長游開雄(右二)昨與律師到士林地院,提起首宗個資受害者團體訴訟。 記者...
消基會董事長游開雄(右二)昨與律師到士林地院,提起首宗個資受害者團體訴訟。 記者徐兆玄/攝影
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雄獅旅行社去年傳出遭駭客入侵,卅六萬筆客戶資料外洩,成為詐騙集團犯罪工具,消基會接獲廿四名消費者申訴,昨到士林地院提起民事團體訴訟,向雄獅求償三六三萬多元。消基會董事長游開雄說,此為台灣首宗消費者因個資外洩、依個人資料保護法提起的團體訴訟。

雄獅旅遊對消基會提起團訟求償表示遺憾;雄獅強調,雄獅對客戶個人資料設有嚴格安全保護機制,消基會未全盤了解,指公司有違反相關法令之缺失,已對公司造成傷害。

雄獅表示,個資外洩事件,係境外不法人士利用電腦網路惡意攻擊員工電腦作業系統所致,雄獅也是受害者,除配合檢調偵查,並以電話或簡訊通知客戶注意避免被詐,為維護客戶權益已盡最大努力,期望司法儘速釐清還公司清白。

雄獅旅行社去年五月向警方報案,稱內部電腦遭駭,銷售資料外洩。警方調查,外洩資料包括旅客姓名、連絡電話和購買商品內容等。不少消費者接獲佯稱是雄獅旅行社的詐騙電話,信以為真受騙。消基會表示,接獲廿四名受害者申訴,受騙金額從一萬至六十八萬元不等,總計三一六萬元。

消基會指出,消費者申訴,接獲佯稱旅行社員工的詐騙電話時,因對方對其購買的旅行商品明細一清二楚,信以為真,才會依對方指示操作ATM,沒想到因此受騙。

消基會律師陳潼彬表示,去年九月與旅行社協調,雄獅僅願賠償受害者兩千元折價券,及一年內以員工價參與旅遊,被害消費者無法接受這種條件,消基會決定提起團體訴訟。

消基會說,雄獅旅行社違反個資法,導致旅客個人資料外洩,和消費者被詐騙匯款之間有因果關係,應負損害賠償責任。消基會提起團訟,向雄獅求償三六三萬九千多元,包括每人兩萬元精神賠償。

消基會董事長游開雄說,個資法從民國八十四年實施,但民眾個資在各種管道暴露在很高的風險之下,呼籲相關單位使用加密軟體,保護民眾個人資料。

消基會詐騙集團駭客旅行社

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