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交友聯誼花大錢申訴增四成 女業務甜蜜話術大解密

民眾透過交友軟體想結交朋友,卻被業者誘導掏「薪」掏「費」簽訂高價聯誼服務契約,台中市政府法制局統計,去年申訴案達122件,比前年88件激增四成,爭議金額最高30萬元。消費者出示line對話截圖,對方誘導先簽字再考慮誘導,隔天想取消約,銷售員卻說「簽名,契約就生效了」翻臉不認,尤其30歲以下最易受騙。

台中市法制局長李善植指出,市府警告業者涉訪問交易,要求對消費者說明具體;另請刷卡銀行拒絕配合,但業者改找資融業,法制局已向中央消保處反映,希望資融業拒絕配合這類業者提供貸款,但目前中央尚未給回音。 法制局則製圖,把業務員的話術大解密。

疫情帶動宅經濟爆發,交友軟體用戶數大幅增加。台中市政府法制局公布爭議廠商排名,去年受理交友聯誼服務申訴案件中,件數最多的業者為「My turn戀愛會館」62件(永浴企業有限公司、永恆顧問有限公司),其次為「IDATING活動中心」14件(助航企業有限公司)。每起爭議案平均年費都要4萬元以上,尤其助航公司IDATING活動中心申訴案,有5件金額達30萬元。

西屯區有申訴者指出,女業務員在交友軟體上找上他聊天,主動噓寒問暖,探詢工作及感情狀況,約他在公司營業所見面,推銷簽高價的聯誼服務契約。他表示沒這麼多錢,業者馬上說可分期付款,且先簽名再回家考慮。消費者隔天表示不想簽約,對方則說簽名就視同簽約了。且發現分期付款是向資融公司借款付服務費,消費者只能向消保官求助。

消保官何怡萱指出,這種銷售模式,可能已構成消費者保護法的「訪問交易」,消費者得在簽約後7日內,儘速寄存證信函通知業者解除契約,拒絕資融公司撥款。如有爭議,可啟動消費申訴程序維護權益。

何怡萱指出,網路交友陷阱多,建議民眾與網友初次聚會前,先查明約會地點,是否營業所。另儘可能攜伴同行,避免單身赴約。3項自保守則:1.任業務員說得天花亂墜,契約白紙黑字才有效。2.高額違約金藏在條款「但書」裡,契約內容要看清。3.建立會員資料、性向分析或開通影音課程可能都要費用,登錄會員或簽名前請三思。

申訴案半數以上消費者年齡不到30歲,簽30萬的消費者平均僅25歲,如協商不成立,業者會循法律途徑請求付款,對年輕人而言,精神及經濟雙重負擔。

消費者出示與業務員的對話,先簽名鑄下大錯。圖/中市法制局提供
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台中市法制局針對業務員話術大解密。圖/中市法制局提供
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中法制局統計全年交友聯誼消費,爭議排名。圖/中市法制局提供
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