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攔路推銷受害者成團求償 法制局:緊守5點勇敢説不

台中市政府消保官接獲不少消費者投訴,在豐原廟東逛街,被攔路推銷美容商品,開啟「背債人生」法制局長李善植提醒,遇攔路推銷時,要勇敢說不,謹記5個自保要訣「總價有疑問不簽名;心裡有恐懼找警察;保持商品完整性;把握7日猶豫期;不亂簽和解書」。

台中著名的豐原「廟東夜市」,長期出現攔路推銷,搭訕攀談,推銷保養品,消費金額5到30丶40萬元不等。消費者接受話術洗腦,掏卡刷卡,但耍辦理退款卻遭拒絕,還有受害者成立臉書社團,成員近600人,希望順利退款。

市政府消保官接獲不少美容申訴案件,消費者描述,在街頭巷尾被業者無預警攔截,帶進店內強力推銷美容商品,消費者原以為只買1組1萬6800元的商品。豈料,刷卡結帳時,卻拿到20多萬元的簽帳單,向業者反映,業者回應「你答應要買12組,我們有錄影存證」等詞,消費者心生恐懼,只好簽名。日後,向業者主張解約退費時,業者又回應,消費者已拆開商品,無法全額退費。

李善植說,不少美容商品服務業者在大街小巷,各大零售賣場或金融機構前等地,攔截消費者,可能以送口罩或填問卷的方式,吸引消費者進營業處所。營造讓消費者難以拒絕的氛圍,購買多組美容商品,簽下總額20多萬元的信用卡帳單。

李善植提醒消費者,面對這種訪問交易,對有疑問的帳單不隨意簽名外,購買現場務必保持商品完整性,「不拆封、不使用、不分裝」商品。不合意或不需要商品時,雖得購買後7日內,行使消保法19條無條件解約退費的權利,但因需回復原狀,消費者拆封商品數量會影響退費金額。

另提醒消費者不要刷卡簽約日即拆封所有商品,視服務履行需要,用多少,拆多少。

台中市豐原知名廟東夜市是攔路推銷重災區。本報資料照片
台中市豐原知名廟東夜市是攔路推銷重災區。本報資料照片

消保官 警察 口罩

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