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防疫待在家彰化網購申訴多2成 一頁式廣告被騙多

新冠肺炎疫情嚴峻,國內防疫升級第三級警戒,民眾擔心生活受影響,大量採購生活物資,彰化縣政府消費者服務中心發現近日因網購糾紛申訴的案件增加約2成,有的上網購買泡麵物資或買在地小農產品、名牌包等,下單了但貨品沒來,尤其又以一頁式廣告的平台問題最多。

彰化縣府消保官林秀蓮說,近期民眾網購申訴的案件量比平常多,許多是誤信一頁式廣告,例如想買台灣小農的農場品,但下訂了卻遲未到貨,或到的商品品質不佳,與網頁上賣的東西差異大,查了網頁卻發現沒有聯絡電話、地址,只有LINE和EMAIL,但這樣追查買家相當困難,一頁式廣告常用不實的照片吸引消費者,評價留言也常是一面倒的正面。

林秀蓮說,一頁式廣告糾紛多,交通部已協調各貨運業者強化貨到付款爭議協處機制,協助消費者收到境外爭議包裹時,有機會退回款項。

全台因應疫情升溫,防疫警戒升到三級, 啟動「室內5人、室外10人禁聚令」,彰化縣也在5月23日宣布全面禁止餐廳室內飲食,減少病毒感染危險因子,許多餐飲業者只能休息或改為外帶。

林秀蓮說,舉辦婚宴的新人碰到較多的問題是,先前二級警戒時,餐廳還是有營運,消費者擔心下主動取消喜宴,依照契約大都會被收取部分費用,但三級警戒後,以消費者立場是被迫完全不能舉辦,餐廳大都會提供延期或折抵機制,這類的消費申訴相對較少。

臉書一頁式廣告陷阱多,以遠低於行情定價、免運費、限時搶購、貨到付款、開箱驗貨、7天鑑賞期等吸引買家,卻沒有公司地址及客服電話。 圖/刑事局提供
臉書一頁式廣告陷阱多,以遠低於行情定價、免運費、限時搶購、貨到付款、開箱驗貨、7天鑑賞期等吸引買家,卻沒有公司地址及客服電話。 圖/刑事局提供

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