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浪費資源! 去年亂撥119報案電話 平均一天3千通

內政部今天表示,根據內政部統計,去年各消防機關119受理民眾報案電話超過200萬通,但其中107萬通都和救災救護無關,將近五成;內政部呼籲民眾珍惜資源,亂打119依法可處3000元以上、1萬5000元以下罰鍰。

內政部表示,去年各消防機關119受理民眾報案電話共239萬8533通,其中107萬通和救災救護無關,平均每天大約3000通,類型包括無聲或已掛斷、撥號錯誤、查詢服務、惡意騷擾、酒醉或精神異常、兒童嬉鬧及謊報等,約占所有進線電話的45%。

根據內政部統計數據,去年119救災救護案件以「緊急救護」為最多,共113萬1981件,占47.19%,火災7萬4199件,占3.09%,和救災救護無關的電話中以無聲或已掛斷為最多,共56萬2708件,占23.46%,撥號錯誤有11萬4293件,占4.77%。

內政部表示,去年12月,119專線曾接獲民眾在3天之內撥打333通,且通話內容皆非報案需求,經119人員於通話期間多次口頭警告仍未改善,最後,由消防局依法開罰3千元表示警惕。

內政部表示,濫用119報案電話將排擠到有真正需要救援的人,依據「消防法」規定,謊報各類災害或無故撥打119,可處以新台幣3000元以上、1萬5000元以下罰鍰,希望民眾共同珍惜救災救護資源,留給需要即時幫助的人。

內政部表示,民眾撥119報案時,謹記「人、事、時、地、物」等要點,告訴119人員,「發生何事?需要消防車(救災)或救護車(救護)」、「案發地址(附近明顯標的物)」、「有無人受困等現場狀況」、「發生時間」等,並提供「報案者自身身分、姓名、連絡電話」,以利搶救作業。

內政部統計,去年各消防機關119受理民眾報案電話超過200萬通,但其中107萬通都和救災救護無關,圖119勤務電話受理示意,非新聞當事人。圖/內政部提供
內政部統計,去年各消防機關119受理民眾報案電話超過200萬通,但其中107萬通都和救災救護無關,圖119勤務電話受理示意,非新聞當事人。圖/內政部提供

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