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彰銀郁芳事件重演 婦人存款被告知少10萬元氣炸

藝人郁方到彰化銀行存款少錢翻版!台中市從事肉品加工業的黃姓婦人2月間到彰銀太平分行臨櫃存款86萬4千元,傍晚被告知「少了10萬」,她同意暫先補上,等行員查明後還她,但彰銀事後卻置之不理,直到她後來反映媒體,彰銀25日主動向黃婦道歉,並將10萬元匯還其帳戶。

金管會銀行局上午指出,彰銀櫃員未當面點清存款金額,已請彰銀加強事後處理,以及櫃員的訓練。彰銀也為此聲明道歉,表示會加強教育訓練。

據了解,黃婦在農曆年前每天營收都10多萬元,她2月18日年初七上午到彰銀太平分行想存入過年前後營收86萬4千元,女行員用點鈔機點好金額後,收下她寫的2張存款單,還詢問職業與款項來源等,她也請行員協助將定存資料補入存摺,前後10餘分鐘,雙方都確認存款金額是86萬4千元。

但當天下午5時許,黃婦卻接到銀行人員電話,詢問她前往銀行時所帶的包包裡是否還有現金未取出,要她回銀行協助,否則要報警,讓她一頭霧水趕回銀行。

據黃婦向媒體描述,10幾個行員圍著她看監視器,說畫面裡面的錢就是少一疊。還有人直說要報警,承辦存款的女行員則一直道歉,說害同事無法下班,對不起大家,「希望黃小姐幫忙」。銀行主管也一直說,桌上只有8疊現金而非9疊。

她說,儘管監視畫面不清,但她當時認為,因雙方有共識在查明後就將款項還她,於是就交出存摺與印章;彰銀主管當下完成10萬元差額更正,連密碼都不用按,錢就被銀行轉走。

因後來銀行一直未連絡,黃婦多次打客服電話詢問,都未獲得任何回應。直到11日看見郁方的新聞後,氣得再度打電話到彰銀客服痛罵,並向金融消費評議中心申訴。

金管會銀行局指出,銀行應該加強臨櫃作業程序,行員在流程中應該讓民眾看清楚呈現的數字與填寫的金額,並再三確認,民眾拿到憑證也要確認清楚,若發生爭議,可以調閱銀行監視器,或是向金融消費評議中心申訴。

監視器 台中市

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