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影╱太陽公主號船內影像曝光!旅客怒:旅程跟逃難一樣

侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝

雄獅旅行社包船公主郵輪「太陽公主號」,本月24日展開4天3夜沖繩、石垣島行程,但途中航程大亂,旅客不滿情緒高漲,霸船抗議行動蓄勢待發,不少先行下船的旅客也聚集旅客中心廣場等候協商結果。旅客代表人侯潔容率眾怒吼,直說「整趟旅程跟逃難一樣」,更直指旅行社不出面、不溝通、更無中文對口,要求旅行社出面道歉。

侯潔容指出,行程本應停靠那霸10小時,但受航程誤點影響,再加上長達4、5個小時排隊時間,實際上停留陸地時間僅有短短3小時不到,「陸地行程大幅縮減」,還莫名沒停靠客輪碼頭,反而停在貨輪碼頭,旅客大亂;航行至石垣島時,又因更改船舷,下船順序瞬間被打亂,通關時間又冗長。

侯潔容直說,旅客極度不方便,但過程中均未見旅行社人員廣播引導,任由將近2千名旅客不知所措,「就跟逃難一樣」。

「整趟旅程匆匆下船、匆匆上船」,侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣;有旅客擔心趕不上接駁車,選擇待在船上苦等也不敢下船。

侯潔容表示,昨有旅客嘗試與旅行社溝通,但雙方對話到一半,旅行社人員直接不予理會,還是全程用英文溝通,「連中文說明都沒有」,導致旅客遊興大敗,「沒一個說是好玩的」,要求雄獅旅行社出面道歉,並給予合理賠償,「台灣旅遊業不該是這個品質」。

據悉,全船1904名旅客中,約有800名旅客簽名連署抗議,目前太陽公主號上旅客已全數下船,霸船發起人等仍在與公主郵輪、雄獅旅行社高層協商,「達成協議才要離開」。

公主遊輪臺灣分公司行銷經理李尚瑜稍早初步回應,表示旅客及船員安全一向是公主遊輪營運的首要考量,對此次事件,公主遊輪也深感遺憾;未來將持續努力提供賓客安全、完善舒適的最佳遊輪旅行體驗。

李尚瑜也解釋,24日航程是因海象天氣不佳才會延誤,連帶影響隔日抵達那霸港時間,並依原訂時間離港。至於引爆衝突的石垣島通關事件,旅行社則解釋,是因日本海關臨時更改船舷進行通關查驗作業,才會讓排在原出口的乘客無法優先下船。

侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
受航程延誤影響,參加雄獅旅行社「太陽公主號」沖繩、石垣島行程的1904名旅客都敗興而歸。記者賴郁薇/攝影
受航程延誤影響,參加雄獅旅行社「太陽公主號」沖繩、石垣島行程的1904名旅客都敗興而歸。記者賴郁薇/攝影
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
全船1904名旅客中,約有800名旅客簽名連署抗議,要求旅行社出面道歉,並合理賠償。記者賴郁薇/攝影
全船1904名旅客中,約有800名旅客簽名連署抗議,要求旅行社出面道歉,並合理賠償。記者賴郁薇/攝影
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
侯潔容怒斥旅行社還恐嚇旅客,稱一旦沒搭上接駁車、未依時間上船,就回不了台灣,整趟旅程跟逃難一樣。記者賴郁薇/翻攝
全船1904名旅客中,約有800名旅客簽名連署抗議,要求旅行社出面道歉,並合理賠償。記者賴郁薇/攝影
全船1904名旅客中,約有800名旅客簽名連署抗議,要求旅行社出面道歉,並合理賠償。記者賴郁薇/攝影

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