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男子冒領遺失物達14次 北捷:物品特徵不再外流

2018-04-06 18:36聯合報 記者翁浩然╱即時報導

台北捷運因應不少旅客遺失物品,於台北車站設有遺失物中心貼心服務失主,如今傳出遭1...
台北捷運因應不少旅客遺失物品,於台北車站設有遺失物中心貼心服務失主,如今傳出遭1男冒領14次。記者翁浩然/攝影
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北捷運因應不少旅客遺失物品,於台北車站設有遺失物中心貼心服務失主,但今天卻傳出有名47歲吳姓男子竟從去年12月就冒領遺失物多達14次,直到今年1、2月真正的失主到中心尋找手機卻得知已被領走,北捷才發現吳男連續領取遺失物的不正常紀錄並報警,日前由警方循線查到吳男並移送法辦;針對冒領事件,北捷表示,現已改變做法,公司不再主動提供物品特徵與遺失站點等細節,避免有心人士利用。

根據警方調查,吳男失業多時,從媒體報導得知拾得物中心的認領率低,去年12月起便查看遺失物公告、持身分證到遺失物中心挑選自己想要的東西冒領,得手1次後又陸續冒領13次,物品包含手機、平板電腦、釣竿、菸品等。

北捷公司表示,過去服務人員較熱心,可能在失主打電話詢問時,會透露物品資訊,如詢問是否撿到勞力士手錶,人員可能回應「不是喔,拾獲的是歐米茄手錶」;又或在失主臨櫃詢問時,直接把當天或相關遺失物拿出給失主認領。種種狀況會讓有心人士可旁敲側擊得知特徵資訊而冒領。

北捷說,因應問題,已加強人員教育訓練,要求不論民眾臨櫃、電話詢問時,只能告知物品類別,相關特徵「必須由失主自行告知」,而服務人員回答時,也只能回應「是或否」,不可加入其他特徵資訊,更不得將遺失物端出任人挑選。

另外,除了人員訓練外,北捷公司也已調整官網的遺失物查詢系統;過去點選類別後,會顯示遺失物拾得車站,如今只會顯示哪條路線,期盼能避免未來再發生冒領事件。

失主北捷

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