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同時間湧入60通報案電話 高市119大量話務演練

2017-06-27 13:22聯合報 記者劉星君╱即時報導

強颱、地震、豪雨等大面積災害頻傳讓瞬間大量119報案電話湧進派遣系統。高市消防局今辦理119報案系統大量話務進線處置應變演練,同時間60通報案電話湧入,消防局啟動緊急應變模組,受理大量報案電話進線、橫向、縱向通報等。

高市消防局統計,去年莫蘭蒂颱風侵襲高雄影響最劇的4小時,有高達366通民眾撥打119,換算每39秒就有1個家庭需救援。

消防局今模擬高市因颱風瞬間挾帶大量豪雨,造成多數民眾遭招牌掉落或因雨受困等撥打119求救案件,同時間有60多通報案電話進線,救災救護指揮中心啟動應變作業模式進行「案件受理派遣、指揮通訊、媒體輿情聯絡、災情管制統計、後勤資電戰管」等5個功能組別分層負責推演。

高市消防局表示,119報案電話平日尖峰時刻集中在上下班時段,上午7點到9點、下午5點到6點期間,藉由大量話務實際演練,強化救災救護勤務派遣效能,提供緊急救援服務。

高市消防局今辦理119報案系統大量話務進線處置應變演練,同時間60通報案電話湧入...
高市消防局今辦理119報案系統大量話務進線處置應變演練,同時間60通報案電話湧入,消防局啟動緊急應變模組,受理大量報案電話進線、橫向、縱向通報等。記者劉星君/翻攝
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