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貴婦奈奈診所倒閉 刷卡民眾無紀錄退款有難度

2018-12-08 19:26聯合報 記者莊琇閔╱即時報導

知名網紅「貴婦奈奈」與丈夫黃博健合開的「杏立博全」醫美診所日前無預警休業,目前因診所人去樓空,已經預付款項而求償無門的消費者向消保官申請消費爭議,截至昨天已有71件申訴案,總金額達370餘萬元。另有員工向勞動局詢問勞資調解,但目前尚未正式提出申請。

北市主任消保官何修蘭表示,申訴的消費者有人是刷卡也有人是現金付款,現金付款的消費者,只能找負責人處理退款,但目前負責人去向不明,可能有點難度。刷卡的消費者則可以向發卡銀行申訴,購買的商品沒有提供服務,可請求退款,但要在業者無法提供服務日起回溯540天內的交易才可請求。

不過,何修蘭也說,刷卡付費的消費者若要要求銀行退款,還有一個問題是必須提出消費紀錄,銀行才得以據未使用部分退費,由於目前診所無人出面負責,消保官也無法取得。現在寄望的解套方法是,由於已有受害者提出告訴,消保官會與檢察官聯繫,若偵辦案件時查扣相關資料或電腦紀錄,提供給消保官,再讓個別消費者查詢自己的紀錄,據以向銀行申請退費。

消費者若要循消保法中的團體訴訟途徑,則要有經主管機關核定的優良消保團體願意接手,聘請律師打官司。消費者若有此意願,需串連20人以上,將權利讓與消保團體代為追償。消保官目前除受理民眾申訴外,也將與衛生局合作,提供相關處理資訊。

貴婦奈奈與先生人間蒸發,開設的醫美診所突倒閉讓消費者求償無門。圖/摘自臉書
貴婦奈奈與先生人間蒸發,開設的醫美診所突倒閉讓消費者求償無門。圖/摘自臉書
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網紅醫美北市

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