觀光署大數據平台好尷尬…被審計部抓包數據缺角

交通部觀光署因應數位觀光發展趨勢，2019年起規劃建置觀光大數據平台，盼藉由各數據助於觀光政策規劃、產業轉型、市場精準行銷等，但審計部最新決算報告發現，旅行業尚乏具全面完整性營業數據，也無個別旅宿業者營運狀況資料，建議觀光署加強資料蒐集。

審計部報告指出，觀光大數據平台在旅行業部分，僅透過電子發票統計每月旅行及相關服務的消費筆數與金額，尚乏具全面完整性的營業數據；旅宿業部分，也僅有市縣別住用率與房價資料，尚無個別業者營運狀況資料，建議觀光署與業者積極協同合作，加強資料蒐集與分析應用。

對此，觀光署指出，旅行業資料部分，已於2019年針對旅行業管理系統資料庫結構進行分析，有關旅行業營運狀況，由旅行業者依旅行業管理規則第20條第3項規定，定期填報資料，其中包含旅行業年度營收情形、公司主要經營業務、公司主要經營市場等，以作為旅行業營業資訊參考指標。

有關旅宿業營運相關資料，觀光署指出，已於今年4月中旬將去年各縣市及個別業者營運狀況資料，如客房收入、餐飲收入、住用率等匯入觀光大數據平台，今年上半年資訊也於近期匯入，並完成分析功能開發。另預計於今年11月底前建置旅宿產業指標運算模組，以供研訂觀光政策參考。

觀光署表示，觀光大數據平台2020年建置完成，截至目前已匯入旅行業、旅宿業及觀光遊樂業3大業務系統資料、公務統計資料、管理處人車流數據資料、中華電信人流數據等外部數據資料，並提供查詢及分析功能，作為政策規劃、旅遊服務提升等數位治理參考。