住進集中檢疫所的旅外返台國人 被這句話給逼哭了

入住前皆會對住民說明檢疫規定。圖/台北醫院提供
入住前皆會對住民說明檢疫規定。圖/台北醫院提供

一月廿九日晚間,中央流行疫情指揮中心一道命令,徵收全台多處公家單位宿舍,成立隔離檢疫集中檢疫所,因應一次又一次包機行動。負責北區三處檢疫所指揮官的台北醫院副院長郭憲華說,每當國人住進檢疫所,廣播傳出「歡迎回家」時,簡單的一句話就讓他們感動落淚,對工作人員來說,防疫的凝聚力及成就感無法取代。

烏來山頂上、山腰、山腳有三處檢疫所,皆由台北醫院負責。郭憲華說當初接下三家檢疫所指揮官的棒子,只想著應該跟醫院管理相差不遠吧,沒想到一上陣接踵而來的問題,她從醫療管理業變成「旅館業」的主管,「這輩子還真的沒想過會有這樣的經驗」。

二月四日首架武漢包機返台,兩百多位武漢台商被分送到各檢疫所,郭憲華轄下三處檢疫所分配的台商最多。又累又餓的台商們,一抵達檢疫所只想休息,但檢疫所才成立七天,流程不熟練,台商們不滿長時間的等候,衝突一觸即發,與現場人員關係緊張。

郭憲華說,乒安頓好所有人,不到幾個小時,就有人偷跑出來,像走到窗邊抽菸、和家人交換行李、受不了想透氣等。某一次有位男士偷跑出來,門不小心被風關起來,「碰」的一聲,他馬上被安管人員發現,原來他想開門出去,卻忘了門會自動反鎖,只好尷尬站在門口,接受安管人員嚴厲警告。

對於住民的火爆情緒及零星的違規事件,郭憲華說,「完全可以理解」。他們好不容易從疫區「逃」回來,有人經歷好幾次轉機,有人孤身帶著孩子一路奔波返台,回到自己家鄉只想好好休息,沒想到還要經過檢疫。因此,對於住民的需求,檢疫所都盡可能滿足,她笑說最後變得有點像經營旅館。

台商之間透過群組聯絡,一個群組動輒數百人,入住不同檢疫所後,他們會分享各檢疫所的大小事,包括伙食。有位媽媽反應「新竹某檢疫所可以點餐,為什麼我們不行?」郭憲華當下很錯愕,心想居然有檢疫所能做到個別點餐的程度,細問之下才發現,這位媽媽方撒了小謊。

為了回報體溫,檢疫所建置可共同編輯的Google表單,除了體溫,檢疫者常在備註欄「許願」,例如「今天晚餐不用太多」、「一天二餐就好」、「想喝牛奶」等 。郭憲華說,「只要是合理範圍內。都會盡可能滿足需求」,表單上也有人會留下心情小語或感謝的話,也成了另類溝通方式。

・菸癮難耐 檢疫所兼當戒菸門診

一位廿多歲女性從歐美返台,入住之前就告知「如果一天不抽一包菸,就會全身不舒服,心情不好」,拜託檢疫單位協助買菸。郭憲華說,被徵收做為檢疫所的場域,都是公務人員訓練宿舍,必須是禁菸,不可能為她開先例。

也因為這位菸癮重的個案必須度過14的檢疫生活,檢疫所特地開設戒菸門診,安排戒菸個管師協助,而這位女性的需求也從每天拜託購買一包菸,改為一盒戒菸嚼錠,個案家人沒辦法幫她天天送,檢疫所只好找人跑腿,每天幫她買,鼓勵她檢疫期間努力戒菸。

・媽媽一打三入住 檢疫所比媽媽更擔心小孩憂鬱

除了首架武漢包機,其餘包機都以老弱婦孺優先,至少有二成以上是小朋友。郭憲華說,好幾次遇到媽媽一打三回台灣,基本安排住在一起,已晉升奶奶級的她知道,一打三讓媽媽很崩潰,當一打三或一打二的組合出現時,檢疫所都比媽媽還要擔心,每天都會想一些方式讓孩子不無聊。

郭憲華問了台北醫院護理人員,家中有沒有孩子不再看的童書,蒐集到如小山高的書,清潔消毒後,只要有孩子入住,就會送他們幾本;記得元宵節時,他們送了好多紙燈籠,房間內傳來的哭聲少了,笑聲多了;檢疫所房間僅有三到四坪大,避免媽媽獨自照顧孩子出現憂鬱傾向,多會安排有陽台的房間。

後來更為了孩子加碼添購餅乾綜合包、彩色筆、圖畫紙、玩具等,讓各年齡層的孩子都有東西可以玩,消磨這14天的時光。郭憲華說,這些付出其實孩子們都知道,有次一位孩子在離開檢疫所前夕來要便利貼,原以為他是要做功課,沒想到待他們離開後,打開房門竟發現孩子用便利貼貼了一個大大的愛心在牆上,讓大家看了非常窩心。

提供給一打三的媽媽,檢疫所會選擇有陽台或有對外窗的房間,景色也會挑選有山景的方位,降低媽媽的焦慮感。圖/台北醫院提供
提供給一打三的媽媽,檢疫所會選擇有陽台或有對外窗的房間,景色也會挑選有山景的方位,降低媽媽的焦慮感。圖/台北醫院提供
提供給一打三的媽媽,檢疫所會選擇有陽台或有對外窗的房間,降低媽媽的焦慮感。圖/台北醫院提供
提供給一打三的媽媽,檢疫所會選擇有陽台或有對外窗的房間,降低媽媽的焦慮感。圖/台北醫院提供
元宵節時送給小朋友的紙燈籠。圖/台北醫院提供
元宵節時送給小朋友的紙燈籠。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
為了安撫孩子,檢疫所想盡辦法讓他們14天都有事情做。圖/台北醫院提供
為了安撫孩子,檢疫所想盡辦法讓他們14天都有事情做。圖/台北醫院提供
帶著孩子集中檢疫的媽媽與孩子。圖/台北醫院提供
帶著孩子集中檢疫的媽媽與孩子。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
經歷14天的檢疫,阿公阿嬤凌晨四點就開車來到烏來接孫子回家,孫子一見到阿公阿嬤,急著飛奔向他們。圖/台北醫院提供
為了安撫孩子,檢疫所想盡辦法讓他們14天都有事情做。圖/台北醫院提供
為了安撫孩子,檢疫所想盡辦法讓他們14天都有事情做。圖/台北醫院提供

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