親愛的網友:
為確保您享有最佳的瀏覽體驗,建議您提升您的 IE 瀏覽器至最新版本,感謝您的配合。
馬教唆洩密宣判
黨產條例擬釋憲
前瞻基建拚有感
產業替代役爭議
年金改革求共識
勞動政策亂了套
政治
軍事
綜合
桃園置產新指標

桃機運將擬走「高級化」路線 制服、帽子、白手套

2017-03-20 13:35聯合晚報 記者徐子晴/台北報導

機場計程車接待旅客的服務非常重要,桃園機場公司規定所有排班計程車5月起須加裝信用...
機場計程車接待旅客的服務非常重要,桃園機場公司規定所有排班計程車5月起須加裝信用卡刷卡機。 圖/聯合報系資料照
分享

引入乘客評分機制

提升國門形象計畫啟動,桃園機場排班計程車5月起將煥然一新。桃機排班計程車現行服務品質參差不齊,旅客屢有怨言,桃園機場公司為拉高桃機計程車服務等級,著手制定「駕駛人公約」,規定所有排班計程車須加裝信用卡刷卡機,引入乘客評分機制、成立客服中心;未來司機還可能走「高級化」路線,穿戴整齊制服和帽子、白手套,盼讓旅客對台灣留下好印象。

桃園機場公司規定所有排班計程車5月起須加裝信用卡刷卡機。 圖/聯合報系資料照
桃園機場公司規定所有排班計程車5月起須加裝信用卡刷卡機。 圖/聯合報系資料照
分享

桃園機場去年運量突破4000萬人次大關,如何精進國門接駁服務成為關注焦點。桃機排班計程車負責國際旅客至市區間接駁交通,堪稱「國門第二印象」,但計程車司機過去僅自行訂定自律公約,法律上不受負責旅客經營的桃機公司管理,有「球員兼裁判」之嫌;也有不少旅客抱怨司機態度不佳、不願載短程、沒有刷卡機或拒絕收信用卡等情形,服務品質備受質疑。

桃機公司握「生殺大權」

交通部為改善桃機計程車品質和管理效率,日前修正「民用航空機場客運汽車管理辦法」,授權桃機公司可監督管理桃機計程車,更規定桃機公司可約束計程車硬體及司機服務行為,並有權決定誰是績優駕駛人,等同握有保留至下屆排班名額的「生殺大權」。

全部加裝刷卡機

桃機公司營運處副處長余崇立表示,桃機為台灣國門,外界對計程車服務品質高期待,修法後桃機公司將透過駕駛人公約要求計程車全部加裝刷卡機,提供電子支付服務,並改善派車系統、提高派車效率。另因應國際旅客增多,將要求桃機排班計程車自律委員會聘請有基本英、日、韓語能力的現場接待人員,協助旅客告知司機目的地。

建立客服中心

此外,為讓乘客有暢通申訴管道,余崇立說,未來桃機計程車將建立客服中心,國際旅客上車後若與司機溝通有困難,可撥打專線請客服翻譯,乘客也有另一管道可客訴。未來桃機公司更考慮向Uber借鏡,讓乘客對服務內容直接評分,司機平均得分和客訴案件數量也將成為評鑑優良駕駛的客觀依據。

國外有不少計程車司機穿著整齊制服,余崇立表示,目前桃機計程車司機也須著襯衫和領帶等簡單制服,桃機公司表示,若成本不增加過多,將研議要求司機「外表升級」,另戴上帽子和白手套,給予旅客清潔和專業感。

余崇立說,桃機公司將在3月進行下一屆排班計程車抽籤時,一併公告駕駛人公約內容,預定最快5月起最新的計程車服務就可陸續上路。

計程車桃園機場桃機

延伸閱讀

有片/司機昨早8點6分還在樹林 買檳榔最後身...
國道遊覽車32死意外 同業怒批:要政府正視兩...
首例!太歲頭上動土?中檢司機工作超時被罰2萬
一例一休缺司機 客運董座:我親自開車就轟動了
九份計程車亂喊價? 市府攔查果真查到有超收
陸男遭諷「窮鬼坐啥車」 怒殺網約車司機

相關新聞

「黑燈」電費欠3900萬 拍賣埔鹽公有地抵繳

2017-03-29 03:24

環團:政府減碳態度 不夠積極

2017-03-29 03:24

減碳大計啟動! 能源、工業部門…減排重點

2017-03-29 03:24

綠博蒸汽火車 下月20日開進冬山

2017-03-28 23:25

松機若遷宜蘭 北市:交通動線是問題

2017-03-28 23:09

松山機場遷建宜蘭壯圍鄉?進出機場交通問題大

2017-03-28 22:18

魯凱族成立民族議會 確認傳統領域9萬6千公頃

2017-03-28 17:38

「發明是良心事業」 他31歲擁有26項專利

2017-03-28 17:09

他憶鄭問超「霸氣」曾帶球棒衝下山幫弟子解危

2017-03-28 15:35

持台灣國貼紙護照闖關成功 當事人現身這樣說

2017-03-28 15:20

數十年無殼蝸牛 勞動部可望有家

2017-03-28 14:00

為小燈泡默哀 司改增訂偵查不公開

2017-03-28 13:54

漫畫家鄭問過世 郝明義慟:不是惡作劇 想說的斷了線

2017-03-28 12:15

漫畫家鄭問生前無法釋懷 3年前愛子離奇身亡

2017-03-28 11:26

台灣知名漫畫家鄭問 26日心肌梗塞過世享年58歲

2017-03-28 10:59

台女持台灣國貼紙護照闖關 陸記者批:日本竟放行

2017-03-28 10:12

校舍不到 50年 躋身歷史建築

2017-03-28 02:35

世大運反恐演習 出動黑鷹直升機

2017-03-27 23:54

關西分駐所啟用 原址變古蹟

2017-03-27 23:33

台中市「反向式候車亭」 創新舒適又不占空間

2017-03-23 10:42

熱門文章

柯建銘自訴馬英九教唆洩密 一審宣判無罪

2017-03-28 15:04

林濁水揭露蔡英文民調真相 天龍國「最台獨」

2017-03-28 20:05

獨家/救國團青年獎章得主 61年來首度總統不接見

2017-03-28 12:20

台灣知名漫畫家鄭問 26日心肌梗塞過世享年58歲

2017-03-28 10:59

教唆洩密案 馬英九無罪理由在這裡!

2017-03-28 15:51

台女持台灣國貼紙護照闖關 陸記者批:日本竟放行

2017-03-28 10:12

柯文哲反去蔣化 時代力量批「他真的不了解轉型正義」

2017-03-28 11:28

持台灣國貼紙護照闖關成功 當事人現身這樣說

2017-03-28 15:20

訂妨害司法罪規範名嘴 法務部:影響言論自由

2017-03-28 10:37

蔡英文不接見救國團獎章得主 總統府回應了

2017-03-28 12:20

馬英九判無罪 柯建銘大嘆無聲批法官大錯特錯

2017-03-28 16:36

漫畫家鄭問生前無法釋懷 3年前愛子離奇身亡

2017-03-28 11:26

民進黨告民進黨?李俊毅率眾按鈴告賴清德

2017-03-28 13:29

反去蔣挨轟 柯P:應給蔣介石公平正確的歷史判斷

2017-03-28 15:31

監院將不當黨產條例聲請釋憲 政院以8個遺憾回應

2017-03-28 18:13

【即時短評】同樣接受機密 扁沒事馬卻有事?

2017-03-28 15:29

替代役賣鍋貼遭批 杜紫宸看法不同:大學生缺操

2017-03-28 10:34

「自訴案≠公訴案」 柯建銘414再戰馬英九

2017-03-28 21:20

年改案 李來希:為何要接受林萬億版

2017-03-28 18:29

名嘴諷鍋貼役:沒當過老闆又討厭老闆的人做的

2017-03-28 15:56

馬英九判無罪 管碧玲憂政治恐玩死司法

2017-03-28 22:11

松山機場遷建宜蘭壯圍鄉?進出機場交通問題大

2017-03-28 22:18

未結束 馬英九另案遭控洩密4月地院首開庭

2017-03-28 18:12

馬英九教唆洩密案獲判無罪 綠委:一審而已別高興太早

2017-03-28 15:53

國民年金10年補繳大限將至 再不理就虧大

2017-03-28 10:20

考試院年金改革翻案 陳建仁:應以年改會版本為依據

2017-03-28 19:21

藍奇襲!黨產釋憲 還得過大法官這關

2017-03-28 13:42

他憶鄭問超「霸氣」曾帶球棒衝下山幫弟子解危

2017-03-28 15:35

闢新戰場…黨產條例 監委聲請釋憲

2017-03-28 13:09

漫畫家鄭問過世 郝明義慟:不是惡作劇 想說的斷了線

2017-03-28 12:15

洩密案無罪 馬辦:感謝法官釐清事實

2017-03-28 16:24

2軍人獲獎 總統沒見、部長見了

2017-03-28 13:37

產訓替代役淪「鍋貼役」 林全:看起來是有點奇怪

2017-03-28 09:32

不贊成去蔣化 蔡正元:柯文哲算說了公道話

2017-03-28 14:17

前瞻大餅誰乖誰有得吃 藝術家憂「孑孓館」孳生

2017-03-28 11:36

馬英九洩密無罪 柯建銘律師感訝異將上訴

2017-03-28 15:30

不贊成去蔣化 羅智強也給柯文哲百分百的肯定

2017-03-28 14:22

林萬億報告年改方案 總統:尊重政院方案與立院審查

2017-03-28 16:07

前瞻計畫分藍綠搶錢 藍委轟 :只能說我呸

2017-03-28 12:08

馬英九教唆洩密案無罪 藍委:司法還馬一個公道

2017-03-28 16:08

商品推薦

贊助廣告

留言


加入討論相關新聞Top