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【生活點滴】劉雲英/步步驚心

2019-10-16 06:00聯合報 劉雲

旅行社服務的兒子入行十六年,早已見過無數大風大浪。從初始與人接洽容易臉紅不知所措,到與顧客正眼對視也不怕一時語塞,在日復一日的繁忙業務中,漸漸蛻去羞澀的蛹殼,現在即使紙上談兵也能說得頭頭是道,已然練就一副老神在在的功夫,遇事不慌亂,深知「兵來將擋、水來土掩」的道理。不知有多久沒再見到他驚慌失措的模樣,但在幾天前,我彷彿又看到十六年前初出茅廬的他。

當時正沉浸在康熙大帝九子奪嫡殺機四伏的情節中,兒子神色慌張地衝了進來,我問道:「不是出門散步?這麼快就回來了?」他急匆匆地取走機車鑰匙,大吼一聲:「還散什麼步?我要賠一百萬啦!」啊?我張大了嘴,還沒問明原委,他已呼嘯而去,螢幕裡四爺的臉突然變成了兒子,宮廷內鬥,草木皆兵,他也在演步步驚心嗎?

個把鐘頭後,兒子回來癱軟在沙發上。他在散步途中接獲飛歐領隊自機場急電,說兒子兩個月前所承接的七人團體將護照交予公司保管,但他沒拿到,每天日理萬機的兒子也不確定收在哪,連忙赴公司找尋,結果發現早已移交給OP(業務後勤行政人員)保管,而OP忘了客人今晚要出國,部門主管趕緊火速將護照送至機場,幸好領隊跟客人都提早集合,只延誤了一點時間。如果護照風波的責任在兒子,因疏忽導致客人當日無法順利登機,依規定得賠償團費的雙倍,七人近百萬元。「一百萬耶!我差點嚇出心臟病來。」兒子撫摸胸口,驚魂甫定。

老媽我也有過類似經驗,一顆心幾乎要從胸口迸出來,即使退休多年,午夜夢迴仍會嚇出一身冷汗。在報社擔任新聞編輯的我,有次半夜下班回家,突然接獲長官來電,他雖故作輕鬆,但我聽了簡直魂飛魄散:「印務部說,妳有個二十萬元的插牌廣告忘了放,看妳是要回來拆版呢?還是明天拿二十萬來賠?」沒等他把話講完,我立馬衝回報社換版(我早有遠見,住家與報社相去不遠)。換完版交印後,整個人虛脫無力,長官看著我抿嘴偷笑──只因我穿著睡褲、趿個夾腳拖就飛奔而來。

當年我及時撿回二十萬,如今兒子少賠一百萬,更勝一籌。職場如戰場,處處陷阱,真是步步驚心,心臟要很強,才能撐到最後。

護照機場心臟病旅行社夾腳拖

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