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我見我思/以同理心待人

2017-09-13 08:47聯合報 李欣(桃園中壢)

住家附近的區域醫院是家人最常就診的地方,並固定給某科的主任醫師看診,選擇的主因自然是借重他的資深經歷,但常面臨讓人難以消化的狀況:他的態度極為漠然,醫病之間的冷漠互動令人在生病不舒服的心情下更加沮喪。

良醫總賦予人「懸壺濟世」、「仁心仁術」的印象,病人在醫療過程中倘若不斷感受到不被同理的挫折,我認為這樣的醫者只存有醫術罷了。

某次與在同一間醫院服務的朋友聚會,我向她抱怨這名醫師給人的不良印象,朋友恰好與該醫師頗為熟識,聽完她講述該醫師背後的故事,我心中累積的不快立刻釋然。

多年前,醫師十九歲的獨子突然罹患腦部罕見疾病,在台灣始終無法獲得有效的治療,他傾注所有財力,把兒子送到美國醫治,最終仍無法救回兒子的性命,自此鬱鬱不樂。身為醫師卻無法治癒最親愛的家人,是多麼大的打擊,又是多麼深的痛苦啊?

此後我再赴這位醫師的診,信賴他的醫術和醫德,他的臉似乎不再那麼難以親近了。想必是我調整了心態,看別人的感覺也就不一樣了。

與陌生人接觸時,若遇到臉色不悅或態度惡劣的人,我開始先行轉念:他或許正經歷人生難關、或許剛和家人吵完架、或許失業中……嘗試為他人找理由或以同理心看待他人的心情,很快就能澆熄內心受對方影響而產生的硝煙味。我實踐這樣的處世態度,也與朋友分享這套人生哲學,我不再像從前那般容易因他人的話語感到不悅,朋友亦回饋他們在力行這套思維的經驗中,避免了不少可能的衝突。

用不同的角度閱讀別人的臉,這個世界需要更多「理解」與「包容」,人與人之間若能秉持這樣的同理心,生活的氣氛是否就能更融洽?在人生的顛簸過程中,便不再只有孤單;能設身處地為他人著想,其實是圓融自己的人生。

醫師失業

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