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小孩折菜單有摺痕竟要賠480元 宜蘭餐廳致歉願意退還

有網友日前去宜蘭某餐廳用餐,因為不太會用桌上的QR Code 點餐,因此向店家要了份實體菜單,因為小朋友拿著實體菜單玩,導致菜單出現摺痕,竟被店家索賠480元,網友只得照價賠償,並把過程貼上社群平台,引來大批網友質疑,店家昨天深夜在社群上提出說明並向消費者致歉,同時願意退還收取的480元。
這名網友在社群平台脆上貼文指出,當她點完餐結帳後回到座位候餐時,一名男員工前來告知因為菜單被小孩折到有摺痕,無法再使用,且菜單為訂製品不便宜,她詢問要賠多少,店員回答要480元,她當下立即賠償,但也對這種菜單成本居然這麼高,真的嚇到。
貼文一出引來不少網友回應批評,店家也在脆上貼文回應向當事人與社會大眾致歉,店家解釋,因為新菜單在年前重新設計印製,委外製作總費用為9600元,因此以20份菜單換算,單張成本為480元,因為當時未經周延評估,向客人提出賠償說明,事後檢視此處理方式並不妥適,因此致上歉意,願意全額退還當日收取之480元費用。
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