住房撞期張惠妹要「+7500元」？高雄承億酒店道歉了

搶發演唱會財？近日傳出有民眾欲持住宿券入住高雄承億酒店，但卻被告知因入住時間適逢張惠妹演唱會，因此需要「加價7,500元」，引起爭議。對此，高雄承億酒店解釋，據初涉調查，主要是因溝通不到位，訂房人員認知錯誤，誤將錯誤住房資訊傳達給消費者。實際上只需補收假日入住的差額即可。

本次民眾所持的承億集團住宿券，可以使用於台中鳥日子、淡水吹風、花蓮山知道等集團飯店，若入住承億酒店，則是平日加價2,500、假日加價3,000。但在民眾的溝通過程中，卻被告知因有演唱會，需要改加價7,500元。因此也引起消費者不滿，並且在網路上引起討論。

針對此次事件，承億酒店致歉表示，得知有消費者在張惠妹演唱會期向承億酒店訂房時發生不愉快經歷，對此很重視，已與相間人員進行深入探討，正關注並調查此事。

據初涉調查，此次事件是因溝通不到位，訂房人員認知錯誤，誤將錯誤住房資訊傳達給消費者。已要求加強人員訓練，同時會以最積極、妥善的態度去消解消費者的疑慮。

承億也表示，對於工作的失誤給消費者帶來的疑慮，向各界鄭重地致以深切的歉意。此次入住，應是按照券面文字載明之平假日加價入住金額，而非需加價7,500元。