好市多有「標價密碼」 前員工爆料:靠這方法讓你多花好幾千

圖為國外好市多民眾消費情形。圖/路透
圖為國外好市多民眾消費情形。圖/路透

根據英國《太陽報》報導,一名曾在英國Costco好市多工作的女員工,向媒體曝光過往在好市多觀察到的消費法則,爆料好市多如何利用賣場動線布置和價格戰的消費心理,讓走進賣場的消費者,購買原本沒列在購物清單上的商品。

在各國皆擁有行銷通路的Costco,以其低廉的價格聞名,從食物到浴缸各項商品應有盡有,吸引不少消費者前往購物。曾在英國好市多負責結帳工作的女員工瑞秋(Rachael),接受英國「第五頻道」(Channel 5)媒體訪問時表示,好市多會運用各種心理技巧和在價格上的標價戰,鼓勵你花比原本打算更多的錢,購買沒出現在購物清單上的東西。她並指說,根據以往和來店的消費者閒聊結果,每位消費者走出好市多的大門時,會比原本打算消費的金額,整整多出100英鎊(約台幣3700元)。

她呼籲消費者,前往購物時,務必事先在家就擬好購物清單,並謹慎遵守,才能避免不必要的消費。

此外,該則針對Costco的專訪也指出,好市多有些東西真的是物超所值,但有些東西根本就沒價格標示出的價值。記者指出,透過會員制的設計,「他們試圖讓好市多感覺像一個獨家俱樂部,你可以獲得許多獨家的便宜貨,獲得在其他地方買不到的品牌商品。」

超級會員喬安娜(Joanna)本身也經營紙杯蛋糕業務,直指若消費者選擇在好市多來來回回地逛,「完全是浪費時間」,她也建議「最重要的是,在出門前計劃好你的購物」,「到結帳時,它會為你節省很多的時間和很多錢」,她並分析:「人們往往很容易被衝動的購買吸引,這些擺放在每一條通道上的商品就像是在對你吶喊尖叫一樣」,喬安娜並說她在購物時還會上網查價,以確保她只得到真正的便宜貨。

零售專家及作家米雅(Miya Knights)也說好市多會把牛奶、麵包和衛生紙等主食和民生必需品放在後面,然後將大型商品放在前面,以分散你的注意力,「他們絕對是為了讓你帶著你本來就不打算買的東西走出去」。她舉例:「就像你在尋找麵包或奶油的路上轉彎時,便會發現一些打折的內褲,你會想『哦,實際上,我確實需要一些新的內褲』,然後它們就進了籃子裡了。

米雅提醒消費者,下回在逛好市多時,可注意標價的末尾通常會有「超級編碼線索」,可能會進一步降低價格。意指標價末尾有時候會出現折價的空間,「若你在價格結束時看到97便士,那就意味它已經打折了」,「它可以從原價降低到這個價錢,所以可能是20英鎊減少到9.97英鎊」。但瑞秋也提醒消費者,打折商品通常是最後剩下的庫存。

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