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健身房合約頻頻惹議!健身工廠首推線上服務,強化合約

健身工廠推出線上客服服務。圖/健身工廠提供
健身工廠推出線上客服服務。圖/健身工廠提供

之前疫情衝擊,讓許多人都無法上健身房,而在疫情緩解後,許多人恢復上健身房,卻也頻頻有發生不少糾紛,譬如日前的合約或廣告中載明的服務卻取消,衍生的相關問題等,而要找健身房,除了現場找業務外,也只能透過Email等方式。因此健身工廠宣布,推出「會員線上服務中心」,可隨時解決各種衍生問題。

只要透過健身工廠的App,就能直接與線上客服聯繫,包括申辦會籍合約,教練課程,或其他疑難雜症等,都能獲得即時即時聯繫。另外健身工廠也強調在合約部分,今年起就明確載明合約結束日,在合約到期前主動通知會員,表示不會用模糊字句讓消費者誤解。

而日前World Gym原本取消提供毛巾服務,讓會員30天內無條件解約,讓不少會員解約,甚至去相關政府單位投訴,不過最後World Gym宣布仍然將會持續提供毛巾,也歡迎原本解約的會員,能夠再度繼續合約上課。

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