鼎泰豐高居最讓新加坡人滿意的餐飲業前三名 漢堡王、星巴克也入圍

鼎泰豐。聯合報系資料照
鼎泰豐。聯合報系資料照

新加坡聯合早報報導,最令新加坡人滿意的餐飲業者是鼎泰豐、漢堡王和星巴克,但最能影響顧客忠誠度的因素則是食品外帶和外賣體驗。

新加坡管理大學卓越服務研究院今天(12月2日)公佈了針對餐飲和旅遊業的20 20年第三季度全國客戶滿意指數(Customer Satisfaction Index of Singapore,簡稱CSISG)報告。共有2500名本地公民和永久居民在7月至9月之間參與了網上問卷調查。

調查發現,在餐飲領域方面,餐館、快餐店或咖啡館的滿意指數在滿分100分中皆獲得了超過73分,得分頗高。受訪者近期曾光顧過且讓他們最滿意的業者是鼎泰豐、漢堡王和星巴克。

有超過一半的受訪者因新冠疫情而越來越依賴食品外帶和外賣服務,因此餐飲業者是否有提供這些服務對消費者而言,將很大程度上決定是否會成為食品業者的忠實顧客。

星巴克入選最令新加坡人滿意的餐飲業前三名。美聯社
星巴克入選最令新加坡人滿意的餐飲業前三名。美聯社

新加坡 星巴克 漢堡

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