一卡通推AI智能客服 可全年無休對話

iPASS一卡通推AI智能客服,讓用戶可「用講的」跟AI智能客服詢問資訊。圖/一卡通公司提供
iPASS一卡通推AI智能客服,讓用戶可「用講的」跟AI智能客服詢問資訊。圖/一卡通公司提供

為讓用戶服務更即時,一卡通公司即日起推出AI智慧語音助理服務,民眾只要對著手機Google助理說「我要跟iPASS一卡通說話!」就能喚起Google一卡通AI客服助手,全年無休隨時可查詢客服聯繫資訊、票卡記名、票卡掛失、儲值、轉帳、乘車碼等相關資訊。

一卡通公司表示,去年民眾即時查詢資訊,用戶最感興趣的前5名問題,分別為票卡遺失處理方式、票卡申辦資格、LINE Pay Money儲值方式說明、LINE Pay Money手續費說明及票卡申辦方式。

一卡通公司說,新增的Google AI智能客服所提供的資訊,票卡部分有記名、掛失、使用異常資訊查詢等,LINE Pay Money部分則有乘車碼、生活繳費、儲值等相關資訊,另也提供用戶近期優惠資訊作為消費參考。

一卡通公司說明,如果是iOS系統用戶,可至App Store下載安裝Google助理 (Google Assistant),打開後對著Google助理說出「我要跟iPASS一卡通說話!」即可啟動iPASS一卡通AI助手。Android系統用戶,以OK Google呼叫出Google助理後說出「我要跟iPASS一卡通說話!」即可啟動iPASS一卡通AI助手。

一卡通用戶如想查詢票卡資訊,透過手機呼叫iPASS一卡通AI助手,如想查詢客服聯繫資訊、票卡記名、票卡掛失、票卡使用異常資訊等,AI助手會再連結至官網,讓用戶進一步查詢。

一卡通 AI LINE

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