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「小瓦掃地機器人」募資稱台版 收到是陸版?讀者爆料:電源線未過認證

2019-01-29 16:13聯合報 記者黃筱晴╱即時報導

本報接獲鄭姓讀者爆料,稱去年11月底於線上募資平台嘖嘖預購「小瓦掃地機器人規劃版」商品,當時代理商於募資平台表示,「台灣版小瓦規劃版E201-02掃地機器人除了NCC認證,還必須通過更嚴格的BSMI認證」,但近日實際收到貨發現,電源線規格疑為大陸版,經詢問經濟部標檢局,已獲得正式回覆,確認「該電源線組不符合CNS690規定」。代理商樂視達集團目前也已發出官方聲明:「此事件是由於石頭科技工作人員包裝疏失所致。將於2/15前將首批更換之線材寄給每位首批贊助者。」

小瓦掃地機器人規劃版去年11月底在嘖嘖平台開放募資,此專案共募得超過3,600萬...
小瓦掃地機器人規劃版去年11月底在嘖嘖平台開放募資,此專案共募得超過3,600萬。圖/摘自嘖嘖
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小瓦掃地機器人規劃版去年11月底開始在嘖嘖平台開放募資,早鳥組價格8,988元,上線不到10分鐘就賣超過100萬,最後此專案共募得超過3,600萬。但近日正式出貨後,鄭姓讀者發現收到的疑為陸規電源線,詢問代理商與原廠石頭科技粉絲團未獲得直接回應,去信標檢局則獲得該線材不符合規定的回覆。認為當初多花三千元購買台灣版,就是為了BSMI安全認證,沒想到卻收到不符規定的商品,已詢問律師,將對代理商提出詐欺告訴及虛偽標記告發。

鄭姓讀者提供之標檢局回函。圖/讀者提供
鄭姓讀者提供之標檢局回函。圖/讀者提供
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讀者表示,當初願意多花三千元購買台灣版,就是為了BSMI安全認證。圖/讀者提供
讀者表示,當初願意多花三千元購買台灣版,就是為了BSMI安全認證。圖/讀者提供
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讀者實際收到的小瓦掃地機器人規劃版,內附電源線為陸規,插頭上沒有洞。圖/讀者提供
讀者實際收到的小瓦掃地機器人規劃版,內附電源線為陸規,插頭上沒有洞。圖/讀者提供
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樂視達集團則在2019/1/28於嘖嘖平台發出官方聲明,表示此事件為包裝疏失所致,將於2/15前補寄台規線材給約2,000位首批贊助者。「小瓦規劃版E201 - 02掃地機器人使用的無線通訊模組已通過NCC認證,是由樂鑫信息科技(上海)有限公司申請,認證編號為CCAH18LP0200T5。小瓦規劃版E201 - 02掃地機器人也於11/26通過BSMI認證。」目前於小瓦官網及各大電商購物平台販售的均為台規版本,已通過台灣安全認證。

以下為樂視達集團聲明內容:

小瓦官方聲明

關於網友發文指出「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人內含陸版線材」一事,樂視達集團已向石頭科技查證,此事件是由於石頭科技工作人員包裝疏失所致。

對此,石頭科技與樂視達集團向每位贊助者致上萬分歉意。同時,樂視達集團也已立即以代理商的身份要求石頭科技於 1/30 前提供 2,000 條台規線材,並於 2 月下旬提供其餘所有需替換之線材。樂視達集團將於 2/15 前將首批更換之線材寄給每位首批贊助者,並於 2 月底前完成全部作業。原本各贊助者已收到的線材並無須寄回。

石頭科技與樂視達集團對本次疏失所造成的困擾深感歉意,我們也將以最快速度補寄台版線材給每位贊助者。

小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人使用的無線通訊模組已通過 NCC 認證,是由樂鑫信息科技(上海)有限公司申請,認證編號為 CCAH18LP0200T5,該認證亦已經德凱認證股份有限公司正式授權樂視達集團使用。此外,小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人也於 11/26 通過 BSMI 認證,贊助者可以安心使用。針對「小瓦規劃版 E201 - 02 掃地機器人未通過 BSMI 」、「小瓦掃地機器人安全認證是假的」等言論,石頭科技及樂視達集團提醒各位慎言,若必要將不排除採取任何法律行動。

 

再次感謝各位的支持,樂視達集團很感謝每位贊助者提出的意見,我們也將會汲取這些養分持續努力,提供給各位更好的服務。如有任何其他客服需求或詢問,請至石頭科技 LINE ID【@roborock】(需包含@)聯繫線上客服 Line@。

NCC電商上海

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