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系統錯誤!迪卡儂千元外套標0元 客服:願正常出貨

2018-09-10 13:07聯合報 記者郭政芬╱即時報導

全球第二大運動品牌法商迪卡儂上週六系統出錯,將標價定為0元,不少民眾看見,直呼「這是宣傳活動吧?」因為不是金錢少一個數字,而是以0元來賣。迪卡儂客服中心今天發信通知給會員們,坦承是資訊系統發生錯誤所導致的,並非促銷或出清等宣傳活動,依據法律規定,仍會正常出貨給,訂單將不會要求民眾支付。

有民眾指出,迪卡儂將一件男防風防水保暖三合一的外套,原價1999元標價為0元,當下他覺得非常不可思議,研究了好久,還一度思考,會不會網站遭駭客入侵,後來仍買了一件,並購買其他衣服、褲子,結帳時,發現系統至算其他的衣服、褲子,並沒有算到外套的價格。

對此,迪卡儂也發信給會員,告知上週六起所標價為0元的商品,目前商品正在出貨中。由於這是資訊系統發生錯誤所導致的,並非促銷或出清等宣傳活動,依據法律規定,仍會正常出貨,訂單將不會要求支付。若民眾尚未取貨,或者包裹尚未送達(宅配),建議民眾不要取貨或請宅配原包裹退回,以減少迪卡儂的損失。

迪卡儂客服也說,由於民眾花費時間搜尋購物,此部分消費經驗造成不必要的誤會, 我們深表歉意。民眾仍有權利以0元價格擁有這些商品,若民眾願意協助不要取貨,迪卡儂將致上萬分謝意。

全球第二大運動品牌法商迪卡儂上週六系統出錯,將標價定為0元,不少民眾看見,直呼「...
全球第二大運動品牌法商迪卡儂上週六系統出錯,將標價定為0元,不少民眾看見,直呼「這是宣傳活動吧?」圖/翻攝自網路
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