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外送員要失業了 Ford與達美樂攜手試驗自駕車外送披薩

2017-09-17 15:11聯合報 記者陳威任╱即時報導

Ford和達美樂披薩攜手推出了一項業界首見的合作計畫,以了解自動駕駛車輛在披薩外送上可能扮演的角色。這項研究相當關鍵,因為Ford及達美樂披薩正開始研究和瞭解顧客對於自動駕駛車輛在未來餐飲外送產業的前瞻性。在試驗計劃中,研究人員將調查顧客與自動駕駛車輛外送披薩之間的體驗和互動。

達美樂披薩總裁暨執行長Patrick Doyle表示,身為餐飲外送領域的專家,我們一直非常關注自動駕駛車輛的發展,我們相信運輸產業正經歷巨大的改變。而我們以身為創新領先科技的餐飲外送業者為傲,也非常期待參與相關研究,以了解自動駕駛車輛在披薩外送的更多可能性和角色。

在Ford建立自動駕駛車輛所帶動的相關業務之際,和達美樂一起進行研究將可確保新科技的運用有助於提升顧客體驗。Ford計劃在2021年開始量產自動駕駛車款,因此目前正致力於設計相關業務以滿足合作夥伴企業與其顧客的需求。

未來幾周內,達美樂將隨機抽取位於密西根州安娜堡市的客戶,用Ford Fusion油電混合動力自動駕駛測試車提供披薩外送服務。基於安全方面的考量,測試車將由Ford的安全工程師操控,該項目的研究人員也會在車內進行觀察。同意參與此研究的顧客將可透過升級版的Domino’s Tracker以GPS追蹤外送車輛。在自動駕駛車輛接近時,顧客將收到附有特殊密碼的簡訊,以供顧客解鎖車內的披薩保熱箱並領取披薩。

「我們想要瞭解人們對於自動駕駛車進行外送的觀感,舉例來說,顧客出門領取餐點的時候會有什麼反應?我們需要確保自動駕駛車輛的介面清楚且簡單易懂。此外,我們需要了解外送車輛停在顧客住家的車道上,或是停在路邊時,顧客的體驗是否有所不同。我們所有的測試研究都是為了達成一個目標,即是在未來使用自動駕駛車輛送餐時,能夠盡可能提供顧客更佳的便利性和服務友善度。」達美樂美國分公司總裁Russell Weiner表示。

未來幾周內,達美樂將隨機抽取位於密西根州安娜堡市的客戶,用Ford Fusion...
未來幾周內,達美樂將隨機抽取位於密西根州安娜堡市的客戶,用Ford Fusion油電混合動力自動駕駛測試車提供披薩外送服務。圖/Ford提供
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Ford及達美樂披薩正開始研究和瞭解顧客對於自動駕駛車輛在未來餐飲外送產業的前瞻...
Ford及達美樂披薩正開始研究和瞭解顧客對於自動駕駛車輛在未來餐飲外送產業的前瞻性。圖/Ford提供
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顧客將透過升級版的Domino’s Tracker以GPS追蹤外送車輛。在自動駕...
顧客將透過升級版的Domino’s Tracker以GPS追蹤外送車輛。在自動駕駛車輛接近時,顧客將收到附有特殊密碼的簡訊,以供顧客解鎖車內的披薩保熱箱。圖/Ford提供
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