新北「清六食堂」食安案 消保官：業者承諾退費消費金額兩倍

新北市新店區「清六食堂」疑似食物中毒事件，通報就醫人數已逾百人。新北市消保官今日下午第一次行政調查，除要求業者落實補償方案外，並釐清相關保險理賠分工，確保無論內用或外帶之受害消費者均能獲得保障。

經消保官調查，業者已投保雙重責任險以分擔風險，外帶消費者將由新安東京海上產險承保之「產品責任險」負責，內用消費者，將由泰安產物保險承保之「公共意外責任險」負責，經消保官曉諭後，產險公司代表均表示，待衛生局檢驗結果出爐確認因果關係後，將依據消費事實（內用或外帶）分別啟動理賠程序。

經消保官要求下，業者代表承諾，針對「公所店」及「中興店」受影響的消費者，凡持4月4日至4月5日消費發票及就診證明者，業者將提供「消費金額兩倍」現金退費（聯絡窗口：02-66040136）。並公告於店家臉書粉絲專頁（https://www.facebook.com/share/1AsPMPfRdc/?mibextid=wwXIfr），消保官特別強調，此退費與後續之保險理賠（醫療費、工作損失等）互不抵銷，消費者仍可依法求償。

消保官提醒受害民眾，請保留購買紀錄、診斷證明書、醫療收據及工作損失證明（如請假單、薪資證明）。市府將持續監督檢驗進度（預計2至3星期出爐），並協助消費者向對應之產險公司進行請求。

受害者如需諮詢，有關保險應備文件及理賠問題可洽詢理得保險公證有限公司（電話27525005分機62黃小姐、電子郵件信箱jinni.huang@leadclaim.com.tw），本府除持續督促業者及保險公司儘速依程序辦理消費者損害賠償外，對於個案未能達成協議的消費者，亦將依消費爭議處理程序，協助維護市民權益。