衛福部補助社工心理諮商 基層質疑次數不足、實名制恐遭「查水表」

台北市社工職業工會今天公布首份「2026年台灣社會工作職業安全心理衛生調查」結果，近3成社工人員曾自費接受心理諮商，或自行到身心科就診。北市社工工會副理事長沈曜逸指出，衛福部雖有心理諮商補助，但不僅費用少，且額度用罄就不能再用，加上費用核銷過程，會看到諮商使用者身分，讓社工相當擔憂，使用諮商補助，恐被主管質疑，讓多數人不敢使用資源。

立法委員吳沛憶指出，聽到社工需自行就醫，令她心情沈重，衛福部現行補助社工心理諮商方案，不分機構規模、成員人數，都只有每年24次額度，呼籲衛福部進行檢討，別讓補助脫離實務，另要求衛福部應簡化社工開案的行政文書工作，別因形式化給長官交代的文書工作，增加額外負擔，「政府不該再成為社工壓力」，評鑑管考制度，也應該檢討，並納入基層心聲。

立法委員黃捷指出，曾聽聞社工已預約心理諮商，卻因個案臨時需求，只能放棄預約，社工人員為社會付出時，犧牲自身身心健康，遇社會重大事件時，卻常被大眾質疑「是否未及時介入阻止憾事？」社工背負過多社會期待、要求，形同要社工當「有愛心的超人」，社工承受的比外界所想的更多，盼社工接住個案的同時，「政府也應接住社工。」

沈曜逸說，社工工作負荷高，政府雖限制服務經濟弱勢等脆弱家庭社工，每人每月只負責25案件，但實際加上不列入案件量計算的「調查案件」等，社工每月可能服務超過4、50個案，同時還要舉辦許多活動，盼改善社工人力配置，也呼籲大眾理解，社工是靠專業而非愛心接住個案，「沒愛心就別當社工」的閒言嫌語，不僅破壞社安網制度，也危害我國民主發展。

衛福部社工司副司長楊雅嵐指出，隨著家庭與社會議題日益多元，社工服務情境與工作樣態亦持續變化，政府已持續推動相關精進措施。包括修正社會工作師法，強化執業保障並增訂妨礙業務刑責；透過提升社工人員執業安全計畫，提供心理支持、諮商服務等多元協助，並推動執業安全訓練及補助設置安全設備，以強化人身保障。

楊雅嵐說，衛福部將持續優化資訊系統、導入人工智慧（AI）工具及簡化作業流程，協助減輕行政負擔；中央與地方亦定期透過聯繫會議、個案研討及教育訓練座談蒐集實務意見，並納入政策檢討，同時透過強化社會安全網之跨專業合作機制，持續朝合理分工與支持體系精進，未來將持續結合中央與地方及民間團體之力量，強化制度與支持措施，共同營造安全友善之執業環境。