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長榮航機系統異常 數百旅客滯留札幌「YT共同創辦人也受害」

長榮航空昨一架原定下午3時20分,從北海道札幌新千歲機場飛往桃園機場的航班,因出現系統異常而停飛,造成數百位旅客在當地滯留一個晚上,延誤時間超過20小時。聯合報系資料照
長榮航空昨一架原定下午3時20分,從北海道札幌新千歲機場飛往桃園機場的航班,因出現系統異常而停飛,造成數百位旅客在當地滯留一個晚上,延誤時間超過20小時。聯合報系資料照

長榮航空昨天一架原定下午3時20分,從北海道札幌新千歲機場飛往桃園機場的航班,數百位旅客在上機1小時後被請下飛機,最後還得在當地滯留一個晚上,延誤時間超過20小時,而YouTube共同創辦人陳士駿昨也在該延誤班機上,甚至隔天因為前往機場的巴士延誤,導致趕不上班機。長榮航空表示,由於航機出現系統異常而停飛,已協助旅客飯店住宿及安排返回航班,造成旅客至上歉意。

有旅客指出,昨天下午3時20分原定搭乘長榮航空班機,要從札幌新千歲機場飛往桃園機場,但上機1小時後,航空公司以機械問題為由,在下午4時20分時請所有旅客下機。

由於機場餐廳下午4時關閉,被請下機的旅客只能暫時以航空公司發放的水、洋芋片及巧克力果腹,民眾滿肚子問題就等不到答案,直到晚上9時,航空公司才開放旅客依序入境。旅客形容,當時的人潮就如同動物大遷徙般,樓梯間也有大批旅客拿著行李移動,疑似正常通道關閉,只開放小門通行。

YouTube共同創辦人陳士駿也在昨天延誤的班機上,他在IG發文表示,上機45分鐘後,航空公司以機械問題請所有旅客下飛機,他們就在機場等了6個小時,長榮航空僅提供每位乘客1包洋芋片、一瓶礦泉水;晚間9時,航空公司要求所有旅客必須再辦理一次入境手續,才能離開機場,並載旅客前往離機場30分車程的飯店待上幾小時。

對此,長榮航空表示,昨(4日)BR115札幌-台北航班,原定當地時間下午3點20分起飛,因航機出現系統異常,經機務人員檢查後,該航機需進一步檢修並更換零件,以確保飛航安全。

有旅客在社群發文表示,長榮地勤一早就開始安排替代航班,並頻向旅客致歉「不好意思、讓你們久等了」,大家都不樂見飛機故障,航空公司這次處理過程不算完美,但也可圈可點,旅客也有秩序等候新登記證。

長榮航空表示,在旅客等候期間,已提供旅客點心和飲料,航機確認不適航後,也盡力協助旅客飯店住宿並安排隔日航班,對於此次因機械因素延誤造成旅客不便,深感抱歉。

長榮航空指出,已安排滯日旅客搭乘今天的BR115D航班返台,表定上午11點50分出發,但現場稍有延遲,實際於中午12點49分出發,下午4點20分抵達桃園國際機場。

新千歲機場 航班 長榮

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